文創(chuàng)破圈 產(chǎn)品生“新”
——福建省分公司激活函件業(yè)務新動能隨著2026年函包新年賀歲項目圓滿收官，福建省郵政分公司以3249萬元的收入規(guī)模達成項目目標的148％，收入進度穩(wěn)居全國郵政第一位，成功實現(xiàn)新年業(yè)務發(fā)展“開門紅”?！斑@份成績單來之不易，是我們深耕市場、精準破局的結(jié)果?！备＝ㄊ》止靖笨偨?jīng)理蘇健表示，福建郵政以“專業(yè)化團隊、市場化發(fā)展、體系化開發(fā)、數(shù)智化創(chuàng)新”為核心發(fā)展思路，從團隊賦能、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場拓展三大維度精準發(fā)力，全面激活了函件業(yè)務增長潛能，在激烈的市場競爭中交出了一份令人矚目的經(jīng)營答卷。
深化“兩法”實踐 實現(xiàn)跨越增長
在數(shù)字化浪潮沖擊下，賬單商函等傳統(tǒng)業(yè)務持續(xù)流失，福建郵政何以逆勢上揚？
布局始于多年前。福建省分公司主動識變應變，及時調(diào)整經(jīng)營重心，將封片項目確立為業(yè)務發(fā)展核心。一組數(shù)據(jù)勾勒出清晰的上揚曲線：封片業(yè)務收入從2021年的1098.6萬元，穩(wěn)步增長至2025年的2438.6萬元，連年實現(xiàn)大幅躍升。2026年，新年賀歲項目迎來業(yè)務爆發(fā)期，封片業(yè)務成為拉動函包收入增長的核心引擎。
福建郵政持續(xù)深化“兩法”實踐落地，逐步構(gòu)建起覆蓋政務宣傳、文旅節(jié)慶、大眾消費的綜合服務體系?！拔覀兙o扣‘一月一主題’省、市分公司聯(lián)動方案，常態(tài)化跟進項目、復制推廣最佳實踐案例?！备＝ㄊ》止距]政業(yè)務部總經(jīng)理林榕介紹，“我們緊扣時政熱點拓展政務宣傳項目，將‘兩法’營銷應用于行業(yè)市場開發(fā)，強化重點營銷項目統(tǒng)籌布局，實現(xiàn)郵政服務精準觸達。”與此同時，福建省分公司按照統(tǒng)一標準精細化制定客戶開發(fā)計劃，梳理形成有效客戶清單與工作臺賬，將各項工作舉措分解落實至各縣（區(qū)）分公司，全面提升一線團隊網(wǎng)格化營銷與精細化管理水平。
項目推進期間，全省郵政上下聯(lián)動、協(xié)同發(fā)力，累計開發(fā)定制客戶168個。從政務宣傳明信片的精準高效傳遞，到節(jié)慶市場的主題定制服務，再到文旅場景的文創(chuàng)融合開發(fā)，福建郵政始終以客戶需求為核心導向，憑借優(yōu)質(zhì)的定制化服務與高效的全流程運營能力，進一步鞏固了郵政在政務服務領域的核心主導地位。
聚焦多維賦能 筑牢發(fā)展根基
針對長期以來專業(yè)產(chǎn)品單一老化、專業(yè)人才儲備不足、創(chuàng)新能力有待提升等發(fā)展痛點，福建郵政以團隊賦能、培訓賦能、外部賦能三維發(fā)力為核心抓手，激活團隊發(fā)展內(nèi)生動力。
團隊賦能精準破解發(fā)展難題。福建郵政率先組建省級郵務重點項目團隊，全面承接總部及地方重點大客戶?！拔覀冎鲃酉鲁潦袌鲆痪€，通過‘面對面’摸排精準掌握客戶真實需求?！眻F隊長林勇說，團隊統(tǒng)籌整合全省設計、策劃、運營等核心資源，為各市分公司提供全方位、專業(yè)化的業(yè)務支撐與技術保障?！拔覀儚氐邹D(zhuǎn)變了傳統(tǒng)工作模式，從‘桌對桌調(diào)研’轉(zhuǎn)為‘門對門上門拜訪’，省分公司直接支撐到縣（區(qū)）分公司，為每一個客戶、每一個項目量身定制專屬方案，大大提高了開發(fā)成功率?！绷钟卤硎?，這種轉(zhuǎn)變累計帶動項目創(chuàng)收近千萬元，成為業(yè)務創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。
培訓賦能夯實一線業(yè)務基礎。業(yè)務要上去，隊伍先要強。福建郵政聚焦一線團隊核心能力建設，精準統(tǒng)籌培訓資源，采用邀請集團公司專業(yè)人員現(xiàn)場集中培訓、線上云端授課、送培下鄉(xiāng)直達基層等多種形式，打破時空限制。培訓內(nèi)容緊貼業(yè)務實際需求，涵蓋重點產(chǎn)品深度推介、最新營銷政策精準解讀、營銷骨干頭腦風暴、優(yōu)秀項目經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)營銷技巧教學等核心內(nèi)容，兼具理論專業(yè)性與實操性，有效提升了一線團隊實戰(zhàn)營銷與精細化服務能力，為業(yè)務拓展筑牢人才基礎。
外部賦能推動產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。緊跟文創(chuàng)行業(yè)數(shù)字化、年輕化、場景化發(fā)展趨勢，福建郵政大力推動傳統(tǒng)郵品向“文化+實用+數(shù)字”新型文創(chuàng)產(chǎn)品迭代，構(gòu)建可復制、可迭代的產(chǎn)品研發(fā)新模式，為業(yè)務發(fā)展注入創(chuàng)新活力。深化跨界合作、校企合作，與福建師范大學美術學院共建“師出郵名”設計團隊，精心開發(fā)“三坊七巷”手繪明信片、林徽因膠片明信片等多款本土特色文創(chuàng)產(chǎn)品，精準切入年輕消費群體市場，拓寬客群覆蓋面。“我們在傳統(tǒng)明信片中融入數(shù)字AI、NFC等新媒體技術，打造‘越秀屏山·鎮(zhèn)海樓’‘綠水青山’等AI數(shù)字明信片爆款產(chǎn)品?！绷钟陆榻B，這實現(xiàn)了將單一的紙質(zhì)郵資產(chǎn)品升級為會動、有聲、立體的時尚文創(chuàng)單品。在旺季，憑借差異化設計、精準市場定位及全省聯(lián)動推廣模式，創(chuàng)新產(chǎn)品拉動收入377萬元。
深耕文旅“藍?！?激活文創(chuàng)動能
立足文化消費繁榮與IP經(jīng)濟高速發(fā)展的戰(zhàn)略機遇，福建郵政積極拓展文化服務新賽道，創(chuàng)新構(gòu)建“郵政文創(chuàng)+IP運營”模式，深度打通傳統(tǒng)郵政業(yè)務與潮流文化壁壘，在文創(chuàng)跨界合作與文旅市場融合中雙雙取得突破性成果。
跨界IP破圈，吸引年輕客群。精準把握年輕消費群體喜好，聯(lián)合知名IP“周同學”打造系列文創(chuàng)爆款產(chǎn)品，涵蓋生肖郵資機戳、主題明信片、盲盒手辦、紀念周邊等多個品類?！拔覀儗P潮流元素與郵政傳統(tǒng)文化、賀歲特色深度融合，既保留了郵政產(chǎn)品的文化屬性與紀念價值，又注入了時尚潮流的新鮮感與趣味性。”福建省分公司郵政業(yè)務部副總經(jīng)理林蘊介紹。同時，福建郵政精準切入演唱會經(jīng)濟場景，打通產(chǎn)品銷售、線下體驗、文化傳播全鏈條，有效帶動演唱會舉辦地郵政創(chuàng)收215萬元，實現(xiàn)文化價值與經(jīng)濟價值的雙向賦能。
深耕本土文旅，打造文創(chuàng)標桿。福建郵政立足當?shù)匚穆觅Y源，重磅推出《八閩你好》主題明信片系列產(chǎn)品，精準聚焦“世遺文化”“特色美食”“傳統(tǒng)祈?！比笪穆孟M熱點，深度挖掘地方文化內(nèi)涵，打造極具福建地域辨識度的專屬文旅文創(chuàng)載體。在運營服務模式上，福建郵政創(chuàng)新推出“明信片+祈福郵戳+DIY打印+美食優(yōu)惠券”的跨界組合服務，全方位滿足游客“帶走美好記憶、分享旅途快樂、感受地方文化、享受實惠福利”的多重消費需求，讓每一枚明信片都成為承載“福建記憶”、傳播八閩魅力的文化媒介。“項目上線后迅速引爆全省文旅市場，獲得了廣大游客和文旅行業(yè)的廣泛認可?！痹擁椖控撠熑死盍峤榻B，該項目累計創(chuàng)收突破130萬元，有效推動郵政文創(chuàng)與福建文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，為郵政業(yè)務與地方特色產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展探索出全新路徑。
未來，福建郵政將繼續(xù)堅守普服初心，持續(xù)深化“兩法”實踐，強化多維賦能支撐，深耕文旅等重點市場，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務，持續(xù)激發(fā)業(yè)務發(fā)展新動能，奮力推動郵政各項業(yè)務實現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展，為地方經(jīng)濟文化建設貢獻更多郵政力量。
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