從“守?cái)傋印钡健瓣J路子”
——湖北十堰市分公司跑出郵務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展“加速度”
十堰郵政在茅箭區(qū)舉行的“3·15”宣傳服務(wù)活動現(xiàn)場設(shè)立展臺，引導(dǎo)市民體驗(yàn)郵政業(yè)務(wù)。
今年以來，湖北省十堰市郵政分公司緊扣湖北郵政“固本興新、踔厲奮發(fā)”的總體部署，將郵務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)文化深度融合，跑出了高質(zhì)量發(fā)展“加速度”。截至3月底，十堰郵政實(shí)現(xiàn)郵務(wù)業(yè)務(wù)收入1352萬元，完成一季度郵務(wù)業(yè)務(wù)預(yù)算進(jìn)度125.8％，位列全省郵政第一。
高位推動 凝聚發(fā)展合力
“郵務(wù)業(yè)務(wù)要破局，不能只盯著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)‘守?cái)傋印?，必須跳出郵政看郵政，把我們的資源稟賦和地方文化資源相結(jié)合，深度融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局來謀劃?！笔呤蟹止军h委書記、總經(jīng)理程東明如是說。
思想是行動的先導(dǎo)。面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)日益激烈的市場競爭，十堰市分公司黨委明確提出變“業(yè)務(wù)思維”為“產(chǎn)品思維”，變“等客上門”為“主動出擊”，確立了郵務(wù)業(yè)務(wù)“項(xiàng)目帶動、活動賦能、協(xié)同發(fā)展”的戰(zhàn)略主線。
在戰(zhàn)略執(zhí)行層面，十堰郵政堅(jiān)持高位推動，建立“一把手掛帥、專班推進(jìn)”的工作機(jī)制。對重點(diǎn)項(xiàng)目推行“揭榜掛帥”，打破部門壁壘，組建跨專業(yè)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)。班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場、訪客戶、解難題，確保資源向一線傾斜、向項(xiàng)目集聚。
在資源保障方面，十堰郵政從考核激勵(lì)、人才配備、資金支持三個(gè)維度向郵務(wù)業(yè)務(wù)傾斜：優(yōu)化績效考核，提高郵務(wù)業(yè)務(wù)考核權(quán)重；配強(qiáng)專業(yè)力量，組建文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)專班和重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)；設(shè)立專項(xiàng)發(fā)展資金，用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場推廣和活動策劃，確?！坝腥烁墒隆⒛芨沙墒隆?。
深挖資源 打造拳頭產(chǎn)品
十堰地處秦巴山區(qū)，擁有武當(dāng)山、漢江水、汽車城三張響亮名片，文化資源稟賦得天獨(dú)厚。如何將這些“文化富礦”轉(zhuǎn)化為“市場爆款”，成為郵務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目開發(fā)的核心命題。
十堰市分公司分管郵務(wù)業(yè)務(wù)副總經(jīng)理李菡在全市郵務(wù)項(xiàng)目督辦會上表示：“我們做項(xiàng)目，不是閉門造車，而是要跟著市場走、跟著客戶需求走?！币浴拔洚?dāng)實(shí)地寄”項(xiàng)目為例，為使產(chǎn)品更貼近市場，省、市兩級分公司多次邀請武當(dāng)文化專家深入調(diào)研，將武當(dāng)山祈福文化與郵政“實(shí)地寄”服務(wù)深度融合，最終確定拜年、魁首兩款產(chǎn)品。產(chǎn)品一經(jīng)上市便廣受好評，特別是魁首產(chǎn)品，精準(zhǔn)契合了企事業(yè)單位客戶維護(hù)與中高考學(xué)生激勵(lì)兩大場景需求。截至目前，僅武當(dāng)山相關(guān)主題產(chǎn)品就帶動銷售額20余萬元。
城區(qū)郵政分公司營銷團(tuán)隊(duì)在一次走訪中獲悉，茅箭區(qū)一所國際學(xué)校計(jì)劃獎勵(lì)高三?？純?yōu)秀學(xué)生。營銷人員立即帶著“寄魁首、占鰲頭”的創(chuàng)意方案上門，將郵政特色文化與校園勵(lì)志教育巧妙結(jié)合，一次性銷售100套“武當(dāng)實(shí)地寄”魁首套裝產(chǎn)品?！班]政的產(chǎn)品有創(chuàng)意、有內(nèi)涵，學(xué)生們都很喜歡。”該校負(fù)責(zé)人評價(jià)道。
在集郵文創(chuàng)領(lǐng)域，十堰郵政精準(zhǔn)聚焦地方文化資源，先后開發(fā)竹山冰箱貼、竹溪蒸盆鑰匙扣等系列文創(chuàng)產(chǎn)品4700余套，實(shí)現(xiàn)收入超15萬元。
活動賦能 激發(fā)市場活力
有了好產(chǎn)品，如何精準(zhǔn)觸達(dá)客戶？十堰郵政堅(jiān)持活動賦能，將郵政服務(wù)深度嵌入地方文旅節(jié)慶和百姓生活場景。
“以前覺得郵局就是寄信寄包裹，沒想到還有這么多有意思的活動。”在房縣“詩酒美城·福滿房縣”民間文藝大巡游活動現(xiàn)場，市民王女士一邊加蓋紀(jì)念戳，一邊感慨道。正月十三是房縣一年一度的春節(jié)盛會，房縣郵政分公司提前對接縣委宣傳部，在巡游起點(diǎn)和終點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)主題郵局，吸引近2.5萬人次參與?？h委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“郵政在活動中的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，感謝你們的付出。希望郵政深度參與房縣重大活動，把郵政服務(wù)窗口擦得更亮，更好展示房縣形象?！?/p>
在協(xié)同發(fā)展上，十堰郵政聯(lián)合金融專業(yè)開展客戶答謝與郵品品鑒等活動，創(chuàng)新“郵票發(fā)行+金融引流”模式。全市郵政累計(jì)開展活動10余場，銷售郵品近10萬元，帶動金融客戶轉(zhuǎn)介200余戶、新增金融資產(chǎn)近500萬元，實(shí)現(xiàn)“文化搭臺、金融唱戲”的良性互動。
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