天眼新聞：郵愛暖人心 服務無邊界
“以前考前復習總找不到合適的地方，現(xiàn)在郵政郵愛驛站成了我的備考寶地，暖和又安靜，還能免費喝水、充電，太貼心了！”2025年12月21日，正在七星關區(qū)洪山路郵政支局備考刷題的考研學子小李，提起驛站的服務贊不絕口，這個小小的驛站用點滴溫暖，踐行著中國郵政“連接美好 無處不在”的品牌理念。
“作為扎根基層的服務窗口，我們始終以便民惠民為初心，不斷延伸服務觸角，于2020年8月在七星關區(qū)洪山路郵政支局設立了戶外勞動者郵政綜合便民服務站，并向中國郵政集團公司申報建設成為郵愛驛站。自設立以來，驛站全年接待交巡警、環(huán)衛(wèi)工人、學生、群眾等近1800余人次?！逼咝顷P區(qū)郵政分公司總經(jīng)理張霞說。
針對戶外工作者風里來雨里去、休憩補水不便的難題，驛站率先成為戶外勞動者的“避風港”——夏天備好清涼解渴的涼水，冬天開啟溫暖舒適的暖氣，巡警、交警執(zhí)勤間隙能進來歇腳休整，環(huán)衛(wèi)工人清掃途中可隨時補水充電，在這里，一杯熱水、一個座位、一次應急充電，都傳遞著國企的責任與擔當。環(huán)衛(wèi)工人張大姐感慨道：“我們每天掃到這兒，都能進來喝口熱水、歇會兒腳，郵政郵愛驛站真是我們戶外人的歇腳地！”
隨著民生需求的不斷變化，郵愛驛站的服務邊界也在持續(xù)拓展。了解到周邊考研學子面臨復習場地緊張的困境，支局在保障金融業(yè)務正常開展的前提下，主動升級驛站功能，將大廳公共區(qū)域打造成備考空間。明亮的燈光、舒適的座椅、安靜的環(huán)境，讓埋頭刷題的學子們有了安心備考的專屬角落。工作人員輕聲引導、默默維護環(huán)境，用細致服務為學子們的夢想護航，讓郵愛驛站的暖意愈發(fā)濃厚。
從服務戶外工作者的愛心飲水點，到護航考研學子的備考暖空間；從應急充電、臨時休憩等基礎保障，到精準對接不同群體需求的個性化服務，七星關郵政郵愛驛站的服務內容不斷豐富，服務人群持續(xù)擴大。兩塊清晰的服務公示牌，明確標注著開放時間與監(jiān)督電話，既彰顯了服務的規(guī)范性，更體現(xiàn)了接受社會監(jiān)督、持續(xù)優(yōu)化服務的誠意。全年近1800人次的接待量，背后是每一次耐心的回應、每一次貼心的幫助，是中國郵政對“連接美好 無處不在”的生動詮釋。
畢節(jié)市郵政分公司總經(jīng)理杜昀錕表示：未來，畢節(jié)郵政將繼續(xù)深耕“郵愛驛站”建設，持續(xù)豐富服務內容、提升服務質量，讓郵政網(wǎng)點成為周邊群眾身邊的暖心港灣。同時，將以更多這樣的便民舉措，把服務延伸到群眾需要的每一個角落，用實際行動證明，美好連接，因郵政而無處不在；民生溫度，因郵政而觸手可及。
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