以新實(shí)戰(zhàn)構(gòu)筑多點(diǎn)增收新格局
隨著存款低利率時(shí)代的到來，縣域金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在深刻重構(gòu)。郵政金融作為普惠金融的主力軍，也面臨著多重挑戰(zhàn)?？h（市、區(qū)）郵政分公司作為戰(zhàn)略落地的“前沿指揮部”，必須將“三大轉(zhuǎn)型理念”“十個(gè)打法”“1+1+5轉(zhuǎn)型策略”轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、能見效的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，真正激發(fā)新動(dòng)能，在縣域沃土上開辟多點(diǎn)增收的新天地。
轉(zhuǎn)變思維破舊立新
導(dǎo)入全量AUM理念，注重“價(jià)值存款”。不再僅僅注重存款規(guī)模，而是全面關(guān)注存款衍生、活期存款占比等，以收入為導(dǎo)向，注重綜合收益。例如，網(wǎng)點(diǎn)每日晨會(huì)要分析“三類收入結(jié)構(gòu)”（利差收入、手續(xù)費(fèi)收入、代銷類中收），引導(dǎo)全員重視“價(jià)值存款”。
打破坐商思維，強(qiáng)化“主動(dòng)進(jìn)攻”。河南省永城市郵政分公司落實(shí)“兩法”，推行全員網(wǎng)格化，將縣域網(wǎng)點(diǎn)劃分為4個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)劃分若干個(gè)網(wǎng)格，明確各崗位人員“責(zé)任田”，理財(cái)經(jīng)理、柜員各司其職，每周開展外拓走訪，走訪成效與個(gè)人績(jī)效相關(guān)聯(lián)。
破除部門壁壘，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)。協(xié)同是郵政最核心的優(yōu)勢(shì)。金融業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展離不開部門聯(lián)動(dòng)、郵銀協(xié)同。永城市分公司協(xié)同郵儲(chǔ)銀行永城市支行建立了“金融+信貸+寄遞+電商”周例會(huì)機(jī)制，聯(lián)合策劃農(nóng)產(chǎn)品上行項(xiàng)目，由電商團(tuán)隊(duì)選品、寄遞團(tuán)隊(duì)保障物流、金融團(tuán)隊(duì)提供“收款碼+保險(xiǎn)”，2024年帶動(dòng)收單商戶新增500余戶。
立足縣域因地制宜
把“以客戶為中心”這一理念，貫穿金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程始終。深耕“鄉(xiāng)土化”客群，針對(duì)縣域“熟人社會(huì)”特點(diǎn)，推行家庭金融服務(wù)模式、MGM營(yíng)銷模式。不僅要服務(wù)個(gè)人，更要梳理其家庭結(jié)構(gòu)，提供“金融+健康體檢+養(yǎng)老、教育保險(xiǎn)”的組合方案。
永城市分公司立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，推動(dòng)客戶體驗(yàn)升級(jí)，為代理網(wǎng)點(diǎn)配備ITM自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效分流，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)時(shí)效。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)老年客群普遍較多的情況，按要求配備適老化設(shè)施，提供主動(dòng)式服務(wù)，提升客戶服務(wù)滿意度。
五箭齊發(fā)多元掘金
為適應(yīng)保險(xiǎn)和金融市場(chǎng)變化，永城市分公司加快推進(jìn)生態(tài)金融、財(cái)富金融轉(zhuǎn)型發(fā)展，立足“1+1+5轉(zhuǎn)型策略”的有效落地，加速打造“干一項(xiàng)業(yè)務(wù)獲兩樣乃至多樣收入”的多點(diǎn)增收格局，持續(xù)端牢“吃飯業(yè)務(wù)”的飯碗。
以收入為導(dǎo)向，做大標(biāo)保保費(fèi)規(guī)模。緊盯重點(diǎn)客戶群體，轉(zhuǎn)變客戶投教理念，由單一的以現(xiàn)金價(jià)值為主轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)制儲(chǔ)蓄、教育、養(yǎng)老保障等，提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的持續(xù)性。逐步提高五年交產(chǎn)品占比，以提升保險(xiǎn)綜合費(fèi)率。今年上半年，永城市分公司完成保險(xiǎn)收入1309萬元，完成全年計(jì)劃的102.1％。
主推“零錢組合”（貨幣基金+活期理財(cái)）和“養(yǎng)老儲(chǔ)蓄罐”，降低客戶門檻。加大對(duì)當(dāng)?shù)毓究蛻袅闶圪Y源、金融同業(yè)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的營(yíng)銷力度，推進(jìn)新客新資金新理財(cái)?shù)囊?guī)?；l(fā)展。今年一季度，新增新客理財(cái)銷量2.85億元。同時(shí)，以二年、三年期理財(cái)為抓手，承接二年、三年期到期資金，提升理財(cái)類中收規(guī)模。
聚焦商戶流、客戶流、資金流、產(chǎn)品流較大的旅游景區(qū)，積極整合內(nèi)、外部資源，以科技賦能解決景區(qū)需求，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做，獲取批量結(jié)算資金。打造芒碭山智慧景區(qū)，結(jié)算場(chǎng)景涵蓋景區(qū)門票、超市、停車場(chǎng)等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)新增代發(fā)客戶150余戶、代發(fā)金額70萬元，新增對(duì)公存款300萬元，有效帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)。推動(dòng)落實(shí)當(dāng)?shù)責(zé)熰]合作，從4600余戶煙草商戶中篩選697戶優(yōu)質(zhì)商戶疊加收單業(yè)務(wù)，開展煙草商戶專屬資產(chǎn)提升活動(dòng)，提高商戶資金沉淀總額。
強(qiáng)化郵銀協(xié)同，建立代理網(wǎng)點(diǎn)與自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的主動(dòng)對(duì)接機(jī)制。依托郵儲(chǔ)銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、信貸部營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員的高效協(xié)同，落實(shí)靶向營(yíng)銷，做好重點(diǎn)客戶的引薦邀約，帶動(dòng)信用卡和“融資E”貸款業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。2024年，新增信用卡首刷客戶2325戶，“融資E”貸款年累計(jì)凈增4305萬元，分別實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的102％、101％。
擴(kuò)增量、激存量，促綁卡及交易額雙提升。從廳堂開卡開始，做大客戶交易主賬戶，引導(dǎo)客戶多渠道綁卡，今年以來新開戶賬戶綁卡率達(dá)74％。同時(shí)，契合消費(fèi)升級(jí)主題，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)餐飲住宿、教育和培訓(xùn)、旅游等行業(yè)，線上線下雙渠道宣傳，逐步培養(yǎng)客戶用卡習(xí)慣，提升客戶依賴程度，從而不斷擴(kuò)大電子支付交易規(guī)模，逐步提升電子支付收入。
轉(zhuǎn)型成敗關(guān)鍵在“人”與“執(zhí)行力”?？h（市、區(qū)）分公司總經(jīng)理作為“一把手”，必須躬身入局，出面協(xié)調(diào)政府關(guān)系、督辦重點(diǎn)項(xiàng)目、化解一線阻力，緊盯省、市兩級(jí)郵政分公司績(jī)效考核指標(biāo)，做好宣貫落實(shí)，將績(jī)效考核指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)日常考核KPI，少談概念、多給工具，讓員工“會(huì)干、愿干”。
低利率時(shí)代的到來不是寒冬，而是精耕者的春天。唯有以轉(zhuǎn)型之犁深翻縣域土壤，用新理念澆灌、新打法耕耘、新策略施肥，方能在這片充滿生機(jī)的土地上，收獲多點(diǎn)開花、生生不息的高質(zhì)量增長(zhǎng)！
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