東方網：“郵政綠”里的黨員溫度
在啟東郵政分公司深耕民生服務、沖刺業(yè)務旺季的戰(zhàn)場上，總有一抹“郵政綠”格外亮眼。邵麗麗，作為啟東郵政分公司濱海支局支局長、青年黨員帶頭人，始終秉持“把客戶的事當成自己的事”的服務理念，在寄遞與金融服務旺季雙線作戰(zhàn)中，以黨建為引領，用責任與溫情書寫著郵政人的初心答卷，成為群眾心中最可靠的“暖心答卷人”。
急民之所急，筑牢資金安全防線。旺季期間，金融服務大廳人流如織，保障客戶資金安全是重中之重。10月2日下午，濱海支局大廳內擠滿了辦理業(yè)務的群眾，邵麗麗正耐心協(xié)助一位老人核對養(yǎng)老金明細，一名神色慌張的女士攥著手機快步闖進大廳，聲音帶著焦慮：“我收到了1200元的支出短信！可我根本沒花這筆錢！”
見狀，邵麗麗立刻放下手中工作，上前攙扶著這位王女士坐下，一邊輕聲安撫情緒，一邊細致詢問事情原委。經了解，王女士在刷抖音時不慎誤點彈窗廣告，無意間辦理了一項保險業(yè)務，這才出現(xiàn)了不明支出。掌握情況后，邵麗麗迅速熟練調出相關交易明細，第一時間撥通客服熱線溝通退款事宜。此時，大廳內業(yè)務咨詢不斷、辦公電話此起彼伏，邵麗麗始終專注于與客服的協(xié)調對接，僅用手勢示意同事代為接聽其他事務。經過近一個小時的反復核對信息、跟進退款流程，終于確認這筆1200元款項當天即可原路退回。傍晚，王女士特意打來電話表達誠摯謝意；幾天后，她更是親手將一面印著“工作認真，態(tài)度熱情，樂于助人，耐心對每個顧客”的錦旗送到支局。面對這份認可，邵麗麗笑著說道：“作為黨員干部，幫群眾解難題本就是分內之事。”
暖民之所需，延伸網格服務觸角。這份“黨員溫度”不僅體現(xiàn)在急難時刻的挺身而出，更融入日常服務的細微點滴。啟東郵政分公司始終堅持“黨建+網格”服務模式，推動郵政服務下沉基層、貼近群眾。10月底，濱海新村網格群籌備重陽節(jié)主題活動時，因人手緊張，在禮品挑選、環(huán)節(jié)設計等方面陷入困境。邵麗麗得知這一情況后，第一時間主動對接網格小組：“老人們的事就是我們的事，郵政黨員幫著辦！”
為讓網格內的老人們度過一個溫馨難忘的節(jié)日，邵麗麗帶領支部黨員利用下班時間，深入了解老年群體實際需求，最終選定實用貼心的保暖三件套作為活動禮品；考慮到老人們喜愛熱鬧的氛圍，又精心策劃了趣味抽獎環(huán)節(jié)，黨員們分工協(xié)作，親手設計獎券、籌備各類獎品?；顒赢斕?，黨員志愿者們提前抵達現(xiàn)場布置場地，全程忙前忙后，幫老人搬座椅、遞茶水，耐心引導老人們參與活動。當抽到暖手寶的老奶奶緊緊拉著邵麗麗的手，不住感慨“閨女想得真周到”時，現(xiàn)場滿是歡聲笑語與溫暖情誼?；顒咏Y束后，濱海新村網格群活動小組特意發(fā)來感謝信，字里行間滿是認可與贊譽：“啟東郵政的黨員們用實際行動詮釋了關愛老人的傳統(tǒng)美德，讓老人們感受到了社會的溫暖，更讓我們看到了郵政黨員的責任與擔當。”
旺季服務仍在繼續(xù)，初心使命從未停歇。如今，邵麗麗依舊穿梭在濱海支局的各個角落，大廳答疑、網格服務、村社宣教，哪里有群眾需要，哪里就有她忙碌的身影。她常對支部年輕黨員說：“旺季就是一場‘大考’，我們作為啟東郵政的黨員，必須當好‘答卷人’，把服務做到群眾心坎里?！痹趩|郵政分公司，像邵麗麗這樣的黨員還有很多，他們在各自的崗位上踐行初心、勇?lián)姑?，以一件件平凡小事傳遞溫暖力量，讓“郵政綠”成為基層大地上最動人的色彩，用實際行動詮釋著“人民郵政為人民”的服務宗旨，為啟東郵政高質量發(fā)展注入源源不斷的紅色動能。
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