江蘇郵政：找準(zhǔn)需求，提供綜合方案
漣水縣空港產(chǎn)業(yè)園“小郵局”攬投員在產(chǎn)業(yè)園上門攬收包裹。 □趙俊 攝
3月初，江蘇省無錫市郵政分公司順利將一批人形機(jī)器人設(shè)備安全運(yùn)送至北京，正式開啟與人形機(jī)器人上海有限公司的合作。這也標(biāo)志著無錫郵政正式承接高科技精密設(shè)備專項(xiàng)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，邁出服務(wù)新興產(chǎn)業(yè)的堅(jiān)實(shí)一步。
人形機(jī)器人精密易損、價(jià)值高，對運(yùn)輸防護(hù)、全程管控、信息對接要求嚴(yán)苛。為做好全流程服務(wù)保障，無錫郵政項(xiàng)目組立足貨物實(shí)際特點(diǎn)，逐項(xiàng)落實(shí)服務(wù)舉措。前期，項(xiàng)目組針對性開展專項(xiàng)防護(hù)作業(yè)：定制加固纏繞、防震緩沖、防撞護(hù)角全套專業(yè)包裝，對重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行二次加固，實(shí)地比對，規(guī)劃最優(yōu)運(yùn)輸路線。
項(xiàng)目組全程嚴(yán)格執(zhí)行閉環(huán)服務(wù)流程。發(fā)車前，逐項(xiàng)核驗(yàn)檢查，確認(rèn)各項(xiàng)防護(hù)措施全部到位；運(yùn)輸期間，全程在線監(jiān)控車輛位置與行駛狀態(tài)，并安排專人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理全程跟崗督導(dǎo)，緊盯裝卸、交接、行車等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；建立固定信息對接服務(wù)機(jī)制，便于客戶隨時(shí)掌握全程動(dòng)態(tài)。此外，提前備妥各類應(yīng)急處置預(yù)案，一旦出現(xiàn)異常即刻聯(lián)動(dòng)處理，第一時(shí)間溝通客戶、快速處置問題，保障運(yùn)輸不中斷。
這是近年來江蘇省郵政分公司助力江蘇戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的案例之一。江蘇郵政以智慧物流、產(chǎn)業(yè)帶定制、跨境通道、低空經(jīng)濟(jì)為核心抓手，通過技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、資源整合，以時(shí)效優(yōu)先、安全可控、定制化、全鏈路的現(xiàn)代物流與綜合解決方案，深度服務(wù)集成電路、生物醫(yī)藥、高端制造、新能源等江蘇戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。
位于蘇北的淮安市漣水縣空港產(chǎn)業(yè)園，是全球單體規(guī)模最大的N型太陽能電池制造基地。針對產(chǎn)業(yè)園高頻的商務(wù)文件流轉(zhuǎn)需求以及員工大量寄遞需求，漣水縣郵政分公司精準(zhǔn)嵌入“小郵局”，以“零距離”服務(wù)模式，為產(chǎn)業(yè)園高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供便捷的寄遞支持。
“平時(shí)，我們公司產(chǎn)品樣品和發(fā)票的郵寄量比較大，需求頻次也比較高，但距離城區(qū)比較遠(yuǎn)，寄遞不方便?！碑a(chǎn)業(yè)園宏鈞新能源科技有限公司銷售部楊經(jīng)理說，“郵政在這里設(shè)點(diǎn)后，打個(gè)電話，快遞員十幾分鐘就帶著打包材料過來了，幫我們節(jié)省了很多時(shí)間和精力。”
針對產(chǎn)業(yè)園各家新能源企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，“小郵局”的攬投員主動(dòng)對接入駐企業(yè)的行政、銷售等部門，對批量商務(wù)文件、樣品寄遞等提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工無須離開崗位就能完成寄遞，保障企業(yè)商務(wù)往來的時(shí)效性，也提升員工的工作效率。
一年多來，空港產(chǎn)業(yè)園“小郵局”已累計(jì)服務(wù)園區(qū)企業(yè)員工超2萬人次，月均處理企業(yè)文件、樣品等郵件3000余件，助力園區(qū)有效優(yōu)化了營商環(huán)境，增強(qiáng)了對企業(yè)和人才的吸引力，如今已成為園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不可或缺的一部分。
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