用“笨功夫”點(diǎn)亮客戶財(cái)富之路
最好的“卓越”，是客戶滿意的笑容、團(tuán)隊(duì)成長的腳步和平凡崗位上永不褪色的初心。未來，我會繼續(xù)做金融行業(yè)的“工匠”，用專業(yè)和真誠，為更多客戶點(diǎn)亮財(cái)富之路。
從“三尺柜臺”到全國郵儲卓越財(cái)富顧問，我走過的每一步都離不開“笨功夫”：在專業(yè)上折騰自己，在客戶經(jīng)營上琢磨細(xì)節(jié)，在復(fù)雜業(yè)務(wù)上試錯(cuò)、總結(jié)。這些“笨功夫”就像一粒粒種子，在平凡的土壤里生根發(fā)芽，最終長成了參天大樹。
十年堅(jiān)守 換崗不改初心
從柜員到客戶經(jīng)理，再到理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問，10年來我換了4個(gè)崗位。唯一不變的，是“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的初心。
記得剛轉(zhuǎn)崗理財(cái)經(jīng)理時(shí)，面對復(fù)雜的理財(cái)產(chǎn)品和客戶多樣化的需求，我曾一度手足無措。為了快速成長，我把業(yè)余時(shí)間全部用來學(xué)習(xí)：啃下厚厚的金融知識手冊，反復(fù)推演資產(chǎn)配置模型，甚至把各類產(chǎn)品資料做成“口袋書”隨時(shí)翻看。功夫不負(fù)有心人，2021年，我的投資理財(cái)類產(chǎn)品個(gè)人銷量突破2.6億元，躍居全市郵儲第1位、全省郵儲第17位。
客戶為根 腳步丈量信任
李總是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主，最初對保險(xiǎn)、信托等一無所知。他說：“我的錢存銀行就行，不用搞那些花里胡哨的?！?/p>
從市區(qū)開車到李總的工廠要1小時(shí)40分鐘，而我當(dāng)時(shí)連高速公路都不敢上。為了見他，我硬著頭皮練了一周高速公路駕駛。前前后后20多次上門，我沒有急著推銷產(chǎn)品，而是從家庭風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)聊起，給他算企業(yè)資產(chǎn)與家庭資產(chǎn)隔離的賬，用身邊的案例講傳承風(fēng)險(xiǎn)，幫他分析孩子的教育金規(guī)劃……
李總說，有多家銀行和保險(xiǎn)公司人員找過他，但他最終選擇了我——不是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品費(fèi)率最低，而是因?yàn)樵谒磥恚澳闶俏ㄒ话盐耶?dāng)朋友，而不是當(dāng)客戶的人”。2025年1月，李總通過郵儲銀行成立了1400萬元的家族信托，其中一單為100萬元的5年期交保險(xiǎn)，這不僅是濱州市分行的首單，也是客戶對我“專業(yè)+真誠”服務(wù)的最高認(rèn)可。
專業(yè)為翼 賦能團(tuán)隊(duì)成長
在金融行業(yè)，專業(yè)是安身立命之本。為了給客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，我始終保持折騰自己的勁頭，把終身學(xué)習(xí)刻進(jìn)了骨子里。
作為財(cái)富顧問，我每月至少到每個(gè)核心網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行2次現(xiàn)場輔導(dǎo)，參與晨會，與支行長溝通，制定“一客一策”“一行一策”；針對不同層級的理財(cái)經(jīng)理設(shè)計(jì)差異化培訓(xùn)內(nèi)容——對頭部經(jīng)理重點(diǎn)提升家族信托等高端業(yè)務(wù)能力，對新晉經(jīng)理從產(chǎn)品知識到溝通技巧逐一輔導(dǎo)。截至2025年10月，濱州市分行理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍月人均中收為5.95萬元，列全省郵儲第一；月人均產(chǎn)能達(dá)966萬元，列全省郵儲第二。看著團(tuán)隊(duì)從“單兵作戰(zhàn)”到“集體突圍”，我比自己拿獎更開心。
回顧十年金融路，我常常問自己，什么是不平凡？是全國郵儲名列前茅的業(yè)績，還是閃閃發(fā)光的榮譽(yù)？現(xiàn)在我終于明白：不平凡，是把平凡的事做到極致——是做柜員時(shí)，把每一筆業(yè)務(wù)辦到零差錯(cuò)；是做理財(cái)經(jīng)理時(shí)，把每一位客戶的需求放在心上；是做財(cái)富顧問時(shí)，把每一次團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)做到精準(zhǔn)有效。（邸亞崢整理）
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