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深耕躬行 為客戶守護(hù)財(cái)富

安徽省合肥市郵政分公司 楊雪2026-02-11來源:中國郵政報(bào)

  第二次代表安徽郵政參加總行十佳理財(cái)經(jīng)理暨卓越財(cái)富顧問大賽,我既感到榮幸又倍感壓力。再次獲得卓越財(cái)富顧問這一殊榮,讓我更加懂得堅(jiān)持初心、在競爭中學(xué)習(xí)的意義。

  歷經(jīng)12載春秋,我在郵政多崗位的淬煉中逐漸成長為一名專業(yè)的財(cái)富顧問,不僅斬獲多項(xiàng)榮譽(yù),更在財(cái)富管理領(lǐng)域走出了一條扎實(shí)的成長之路。

  踏歌而行 做財(cái)富管理的“深耕者”

  沒有扎實(shí)的專業(yè)功底,就無法真正贏得客戶的信任。因此,我系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,并給自己立下了小小的目標(biāo)——每年至少要考取一項(xiàng)專業(yè)證書。通過不懈努力,我陸續(xù)考取了銀行從業(yè)、基金從業(yè)、AFP、CFP等專業(yè)證書。

  這些向上生長的印記,也讓我在服務(wù)客戶工作中更加專業(yè)。2020年,客戶徐先生計(jì)劃將到期的100余萬元存款全部投入股市。經(jīng)過仔細(xì)評估,我發(fā)現(xiàn)全倉股票超出其風(fēng)險(xiǎn)接受范圍,于是為他定制了更穩(wěn)健的資產(chǎn)配置方案:以存款和穩(wěn)健理財(cái)打底,通過定投基金參與權(quán)益市場。半年后,股市震蕩回調(diào),徐先生的資產(chǎn)卻實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長,還專程來到網(wǎng)點(diǎn)表示感謝。

  知行合一 做步履不停的“躬行者”

  2021年,我轉(zhuǎn)型成為財(cái)富顧問。日常工作中,我不僅要協(xié)助理財(cái)經(jīng)理開發(fā)高端客戶、制定財(cái)富規(guī)劃方案,還要協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化活動體驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)定期開展客戶投教類活動,同時(shí),建立客戶微信群,分享財(cái)經(jīng)資訊,推送專屬權(quán)益,讓金融知識變得生動,讓服務(wù)更有溫度。

  在一次客戶陪訪中,我認(rèn)識了客戶張女士。張女士是潛山路郵政營業(yè)所周邊的商貿(mào)客戶,通過理財(cái)經(jīng)理邀約多次參加網(wǎng)點(diǎn)活動,對網(wǎng)點(diǎn)逐漸建立了信任。在深入溝通中,我了解到客戶對宏觀市場分析、一對一服務(wù)、系統(tǒng)性資產(chǎn)配置的需求強(qiáng)烈,便為其設(shè)計(jì)了個(gè)性化的資配方案。通過悉心維護(hù),張女士陸續(xù)將資金轉(zhuǎn)入潛山路營業(yè)所,先后配置了躉交保險(xiǎn)100萬元、定期存款60萬元、理財(cái)產(chǎn)品100萬元。

  堅(jiān)守初心 做轉(zhuǎn)型發(fā)展的“引領(lǐng)者”

  面對轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展要求,我創(chuàng)新采用“三大三小”工作法,推動理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)提升。

  小陣地帶動大服務(wù),打破服務(wù)空間的限制,把客戶陪伴延伸到財(cái)富中心之外。企業(yè)宣講、社區(qū)沙龍、養(yǎng)生課堂,都可以成為我們與客戶交流的平臺。小投入帶來大提升,建立理財(cái)經(jīng)理分層級培訓(xùn)機(jī)制。對新晉理財(cái)經(jīng)理,重點(diǎn)培訓(xùn)崗位職責(zé)和基礎(chǔ)知識;對中堅(jiān)理財(cái)經(jīng)理,重點(diǎn)培訓(xùn)新產(chǎn)品特點(diǎn)、賣點(diǎn)和客戶經(jīng)營策略;對頭部理財(cái)經(jīng)理,重點(diǎn)加強(qiáng)投研分析能力和沙龍主講能力提升。同時(shí),我建立理財(cái)經(jīng)理榮譽(yù)體系,通過“問、聽、教、幫、促”,精準(zhǔn)助力理財(cái)經(jīng)理成長。小清單帶來大產(chǎn)能,堅(jiān)持每日、每周、每月給自己制定計(jì)劃清單,并定期復(fù)盤培訓(xùn)、陪訪及活動效果。

  12年,是一個(gè)時(shí)間的刻度,更是一段青春的記錄。未來,我將持續(xù)為客戶守護(hù)財(cái)富,為團(tuán)隊(duì)賦能助力,為郵政代理金融的轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)光與熱。(邸亞崢整理)