深圳警郵“AI云戶政”開創(chuàng)政務智辦新模式
劉靜娜 梁芯瑜2026-02-02來源：中國郵政報
廣東省深圳市郵政分公司與市公安局協(xié)作共建的通新嶺戶政“全網(wǎng)辦”中心日前正式投入運營，同步推出全省首創(chuàng)的“AI云戶政”服務，標志著深圳警郵合作邁入智慧化、集約化新階段。
該服務涵蓋人才引進入戶、戶籍證明申領、人口信息變更三大類11項高頻業(yè)務，實現(xiàn)“全網(wǎng)通辦、無感智辦”。依托業(yè)務流程重塑及人工智能、大數(shù)據(jù)技術賦能，窗口服務效能提升2倍以上，辦理時限從平均6個工作日壓縮至2個，“秒批”業(yè)務實現(xiàn)省內(nèi)“次日達”，大幅提升群眾辦事體驗。
該中心以技術為支撐，對符合標準的業(yè)務在線“秒批”、全程無人工干預。深圳郵政深度參與服務體系重構，將傳統(tǒng)分散受理、分片郵寄模式，升級為“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一打印、統(tǒng)一寄遞”的集約化體系，依托郵政特快專遞專屬機制，實現(xiàn)審批與寄遞無縫銜接，保障證件安全高效送達。
深圳郵政相關負責人表示，此次服務的推出，是深圳推進數(shù)字政府建設、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，為全省乃至全國政務服務智能化發(fā)展提供了實踐樣本。據(jù)了解，該模式有效補齊了單點服務、分散管理短板，實現(xiàn)群眾體驗與窗口效能“雙提升”。目前，該中心日均處理業(yè)務約750件，高峰達1500件，服務覆蓋全市740余萬戶籍居民。
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