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山西郵政物流“五步法”優(yōu)化客戶開發(fā)

賈璐蔚2026-01-29來源:中國郵政報

  近期,山西郵政物流以客戶“五步法”開發(fā)體系為抓手,統(tǒng)籌各項目部推進市場拓展與客戶維護工作,客戶開發(fā)覆蓋度明顯提升,整體落實率達80%。

  “五步法”是指立標桿,明確參照標準;找差距,對比現(xiàn)狀與標桿的差異;明目標,設定可落地的項目目標;定舉措,制定針對性的執(zhí)行方案;見成效,驗證目標達成與復盤。在客戶走訪方面,“五步法”明確的分層觸達要求為各項目部提供了清晰指引,著力圍繞客戶需求挖掘、合作潛力研判,推動走訪從“數(shù)量積累”向“質量提升”轉變,為后續(xù)業(yè)務轉化奠定了堅實基礎。在市場開發(fā)與業(yè)務推進層面,依托“五步法”構建的“走訪—需求—轉化”鏈路,各項目部在投標與簽約環(huán)節(jié)取得積極進展,并通過“五步法”深化非成本類客戶開發(fā),簽訂了9份非成本類合同,有效優(yōu)化了業(yè)務結構。