“郵政綠”勾勒北疆“興邊圖”
——黑龍江郵政守邊疆惠民生服務(wù)實(shí)踐在祖國(guó)北疆的遼闊邊境線(xiàn)上，“郵政綠”如流動(dòng)的脈絡(luò)，連接起偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的家家戶(hù)戶(hù)。黑龍江省郵政分公司肩負(fù)使命，不僅全面貫通242個(gè)邊境村郵路，更實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊當(dāng)日達(dá)、駐軍服務(wù)全保障，織就了一張穩(wěn)邊固防的“民心網(wǎng)”。從貼心投遞服務(wù)到電商助銷(xiāo)“邊疆好物”，再到文旅融合興邊，黑龍江郵政將普遍服務(wù)升華為溫暖守護(hù)與發(fā)展動(dòng)能，以創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)刻印下新時(shí)代的興邊足跡。
“大家都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，有時(shí)候就需要一個(gè)中間人給個(gè)臺(tái)階下。郵局調(diào)解員我們都認(rèn)識(shí)，有事兒也愿意跟她嘮，能有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的地方，大家坐下來(lái)把話(huà)說(shuō)開(kāi)了，也就沒(méi)啥大不了的了?！焙邶埥∧邮斜睒O村的李大娘感慨地說(shuō)。日前，黑龍江省郵政分公司首家“多元解紛驛站”在北極村“最北郵局”正式落戶(hù)。該驛站由郵政聯(lián)合當(dāng)?shù)刂屑?jí)人民法院、邊境管理支隊(duì)共同建立，依托郵政在邊境自然村的自有和代辦網(wǎng)點(diǎn)疊加“多元解紛”服務(wù)，成為邊境地區(qū)化解矛盾糾紛的便民新平臺(tái)。
近年來(lái)，黑龍江郵政在提升邊境郵政服務(wù)質(zhì)效上下功夫，攻堅(jiān)克難，勇毅前行。從實(shí)現(xiàn)邊境村通郵、開(kāi)通跨省份郵路到保障駐軍郵政服務(wù)，在廣袤的黑土地上，一代代郵政人以腳步丈量邊境郵路，用行動(dòng)守護(hù)郵件安全送達(dá)；以智慧賦能發(fā)展，用擔(dān)當(dāng)扛起富邊興民的重任，更以熱血書(shū)寫(xiě)使命，唱響了郵政人在新時(shí)代的奮進(jìn)戰(zhàn)歌。
心懷“國(guó)之大者” 不計(jì)代價(jià)通郵路
黑龍江省擁有242個(gè)邊境村，總?cè)丝诩s12萬(wàn)人。讓每一個(gè)邊境村落都通郵、通心，是黑龍江郵政始終錨定的目標(biāo)。面對(duì)部分村落地處偏遠(yuǎn)、自然環(huán)境惡劣、運(yùn)營(yíng)成本高等難題，黑龍江郵政心懷“國(guó)之大者”，積極克服自然環(huán)境、人員成本等困難，不計(jì)代價(jià)、不講條件推進(jìn)邊境村通郵工作。黑龍江郵政制定《邊境村郵政普遍覆蓋三年工作實(shí)施方案（2022—2024）》，明確242個(gè)邊境村100％通郵，且全部達(dá)到每周三班投遞頻次的目標(biāo)。
“老李，《人民日?qǐng)?bào)》到了?！边h(yuǎn)遠(yuǎn)地，呼瑪縣郵政分公司攬投員楊根成就向著林區(qū)瞭望塔呼喚。瞭望員李春東從塔上下來(lái)，接過(guò)帶著油墨香的報(bào)紙，欣喜不已。2025年4月7日，這個(gè)普通的日子因呼瑪縣實(shí)現(xiàn)黨報(bào)當(dāng)日見(jiàn)報(bào)而變得意義重大。針對(duì)未實(shí)現(xiàn)當(dāng)日見(jiàn)報(bào)的饒河、呼瑪、塔河、撫遠(yuǎn)和嘉蔭5個(gè)邊境縣，黑龍江郵政積極對(duì)接省交通運(yùn)輸廳、省郵政管理局、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)等單位爭(zhēng)取支持，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、整合運(yùn)輸資源、打破行政區(qū)劃，靶向?qū)嵤耙豢h一策”，通過(guò)構(gòu)建“民航貨運(yùn)+高鐵快運(yùn)+公路客運(yùn)+自有郵路”的四維立體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，確保了黨中央的聲音、省委的決策部署以最快速度傳遞到邊疆各地，打通了政策傳播“最后一公里”。2025年5月中旬，全省最后5個(gè)邊境縣實(shí)現(xiàn)了《人民日?qǐng)?bào)》當(dāng)日見(jiàn)報(bào)。
為保障投遞質(zhì)量，黑龍江郵政以縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系建設(shè)為抓手，增配車(chē)輛、優(yōu)化路線(xiàn)、細(xì)化作業(yè)組織，年新增投遞里程4.5萬(wàn)公里，增加運(yùn)營(yíng)成本100余萬(wàn)元。截至2025年三季度末，黑龍江郵政累計(jì)處理郵件144萬(wàn)件，其中普服郵件5.7萬(wàn)件、EMS和快遞包裹超47萬(wàn)件、代投民營(yíng)快遞公司快件超91萬(wàn)件，累計(jì)收寄郵件2.82萬(wàn)件。同時(shí)，黑龍江郵政通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、走訪(fǎng)客戶(hù)等方式，對(duì)邊境村生產(chǎn)作業(yè)組織、投遞頻次、投遞質(zhì)量等情況進(jìn)行檢查，持續(xù)鞏固通郵成果，確保邊境地區(qū)郵政服務(wù)始終保持高水平。
內(nèi)蒙古自治區(qū)恩和哈達(dá)鎮(zhèn)地處額爾古納市最北端，因距漠河市較近，集團(tuán)公司決定將恩和哈達(dá)鎮(zhèn)郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系調(diào)整至漠河市，由黑龍江郵政組開(kāi)跨省份郵路，承擔(dān)通郵任務(wù)，重點(diǎn)保障邊疆駐軍郵政服務(wù)。經(jīng)過(guò)實(shí)地考察論證，黑龍江郵政正式開(kāi)通漠河至恩和哈達(dá)郵路，覆蓋北紅村、北極村、洛古河村和恩和哈達(dá)鎮(zhèn)，每周三個(gè)投遞頻次，全程往返550公里。此外，黑龍江郵政積極與民營(yíng)快遞公司對(duì)接，代運(yùn)代投民營(yíng)快遞公司的快件，徹底解決了恩和哈達(dá)鎮(zhèn)接收民營(yíng)快遞公司快件難的問(wèn)題。從此，駐守邊疆的軍民“看報(bào)不滯后、收件不發(fā)愁、寄件更安心”。這條郵路開(kāi)通至今，黑龍江郵政共投遞黨報(bào)黨刊10萬(wàn)余份、包裹快遞2000件，幫助退伍官兵郵寄包裹800件。
邊疆郵路暖心 一聲呼喚一份情
“王哥，幫我買(mǎi)點(diǎn)藥”“王哥，幫我捎點(diǎn)吃的”……戰(zhàn)士們和“最北郵局”投遞員王秀瓏打交道久了，都親切地喊他“王哥”?！斑@是你家人給你郵的藥，放心，一點(diǎn)兒沒(méi)凍著。”有一次，來(lái)自云南的戰(zhàn)士小寸家里給他郵來(lái)一包藥。王秀瓏知道這藥怕凍，就將郵包揣進(jìn)懷里。當(dāng)這個(gè)帶著體溫的家鄉(xiāng)郵包從王秀瓏的懷里掏出來(lái)時(shí)，小寸的眼圈一下子紅了。最北哨所投遞點(diǎn)是整條郵路的終點(diǎn)站，一個(gè)往返要10多公里。冬天投遞時(shí)，王秀瓏身上的棉衣總會(huì)因被汗水浸濕而凍得硬邦邦的。但不管天氣如何寒冷、風(fēng)雪如何肆虐，他都會(huì)想方設(shè)法確保每一件郵件安全送達(dá)。
在祖國(guó)的東極撫遠(yuǎn)，同樣有著戰(zhàn)士們愛(ài)戴的郵政投遞員?！敖獯蟾鐏?lái)啦！”渾身掛滿(mǎn)冰霜的郵政投遞員解強(qiáng)剛一出現(xiàn)在視野里，戰(zhàn)士們就親切地喊他。“解大哥給我們送一次郵件非常辛苦，但無(wú)論他如何疲憊，臉上卻總是掛著溫暖的笑容?！薄盁o(wú)論雪有多大、路有多難行，解大哥總會(huì)準(zhǔn)時(shí)將家書(shū)和必需品送到我們手中?！睉?zhàn)士們打心眼兒里敬他愛(ài)他。
和王秀瓏、解強(qiáng)一樣，在黑龍江綿長(zhǎng)的邊防郵路上，堅(jiān)守在這里的每一位投遞員從未讓這連接著軍民情誼的郵路有過(guò)間斷。零下三四十?dāng)z氏度的寒冬里，“大靜姐”尹靜裹著厚重的棉衣，踩著沒(méi)過(guò)腳踝的積雪，把家書(shū)和年貨送到軍民手中；崎嶇山路上，“大個(gè)兒”劉春光將不慎摔了一跤的周大娘小心地背起，緊急趕往醫(yī)院……他們記掛著誰(shuí)家老人需要定期取藥，清楚哪戶(hù)村民的孩子等著教材備考，把投遞路線(xiàn)走成了“民情地圖”，把郵政服務(wù)送到了軍民心坎上。
撫遠(yuǎn)市黑瞎子島鎮(zhèn)南崗村村民王大姐對(duì)郵政的服務(wù)感觸最深?！拔覄傞_(kāi)民宿那會(huì)兒，有一天收到了39個(gè)大包裹，都是特別重的家具，郵政投遞員一件件給我背到家，我老感動(dòng)了?！蓖醮蠼慵?dòng)地說(shuō)。提起郵政投遞員，村民都像說(shuō)著自己的親人一樣，熟悉而親切。
“大靜姐”“解大哥”“大個(gè)兒”……邊境軍民的每一聲親切呼喚，都藏著跨越郵路的深厚情誼，是對(duì)投遞員們風(fēng)雨無(wú)阻送件、真心實(shí)意服務(wù)的最高認(rèn)可。一代代黑龍江郵政人，以青春為筆、以堅(jiān)守為墨，在廣袤的北疆邊境線(xiàn)上勾勒出“鴻雁傳書(shū)”的溫暖圖景。他們不僅是邊境軍民心中的“暖心人”，更以郵政服務(wù)為紐帶，將守邊戍邊的重任扛在肩頭，成為黑龍江郵政落實(shí)固邊興邊富民政策、服務(wù)國(guó)計(jì)民生的生動(dòng)縮影。
肩扛富民重任 深化服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)
邊境村的全面通郵，為興邊富民、穩(wěn)邊固邊起到了重要的支撐作用，受到當(dāng)?shù)攸h委、政府和百姓的一致好評(píng)。然而，通郵不是終點(diǎn)，黑龍江郵政進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，讓郵政不斷完善不斷強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系成為邊境群眾的“致富橋”。
“站里每月僅白酒郵件就能收寄60多件，還有村民們采摘的其他山貨，自家吃不完的都通過(guò)站點(diǎn)往外寄遞銷(xiāo)售。郵政的服務(wù)真是用心?！焙衄斂h榮邊村電商服務(wù)站站長(zhǎng)高顯軍一邊忙著接收農(nóng)產(chǎn)品郵件，一邊說(shuō)道。邊境地區(qū)蔬菜、水果等特色農(nóng)副產(chǎn)品生長(zhǎng)環(huán)境好、質(zhì)量高，受到消費(fèi)者的青睞，但受地理因素影響，銷(xiāo)售難問(wèn)題凸顯。針對(duì)邊境地區(qū)特色農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售難問(wèn)題，黑龍江郵政充分發(fā)揮農(nóng)村電商服務(wù)站優(yōu)勢(shì)，通過(guò)電商平臺(tái)、支局微信群和朋友圈等渠道廣泛推廣，吸引了大量消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，為邊境村的農(nóng)副產(chǎn)品打開(kāi)了銷(xiāo)售渠道。2023年以來(lái)，黑龍江郵政幫助邊境村農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售食品、蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品金額超110萬(wàn)元，讓“邊疆好物”走出深山、走向全國(guó)。
為持續(xù)做好穩(wěn)邊固邊工作，黑龍江郵政還積極探索無(wú)人機(jī)在郵政運(yùn)輸中的應(yīng)用，并在大興安嶺高寒環(huán)境下完成試飛測(cè)試。2025年4月，黑龍江郵政協(xié)助饒河縣政府打造優(yōu)質(zhì)農(nóng)林產(chǎn)品低空配送項(xiàng)目，用無(wú)人機(jī)實(shí)現(xiàn)新鮮農(nóng)產(chǎn)品直封直運(yùn)，縮短供應(yīng)鏈時(shí)限，預(yù)計(jì)可降低人工成本40％、提升運(yùn)輸時(shí)效60％，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從田間到餐桌24小時(shí)直達(dá)，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)帶來(lái)增收，助力饒河電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
黑龍江郵政深耕“最北”“最東”等邊境文化，推出具有地域特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，“郵政+旅游”“郵政+文化”“郵政+農(nóng)品”……邊境地區(qū)主題郵局充分發(fā)揮資源協(xié)同優(yōu)勢(shì)，將郵文化、傳統(tǒng)書(shū)信文化、地方文化等融合傳承、創(chuàng)新發(fā)展，打造龍郵文創(chuàng)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，有力推動(dòng)了邊境地區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2025年，“最北郵局”訪(fǎng)客超過(guò)88萬(wàn)人，年收入達(dá)440萬(wàn)元；東極主題郵局旅游高峰時(shí)日均客流量達(dá)5000余人。
一張張邊境百姓的純樸笑臉，見(jiàn)證著郵政服務(wù)帶來(lái)的獲得感；一個(gè)個(gè)穿梭在邊境線(xiàn)上的忙碌身影，彰顯著黑龍江郵政的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。黑龍江郵政正以更優(yōu)服務(wù)、更強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，在戍邊守疆、興企助民的道路上持續(xù)前行，為固邊興邊富民貢獻(xiàn)更多郵政力量。
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