
曾黎明了解學(xué)生訂閱需求。
清晨6點(diǎn)半,當(dāng)大多數(shù)人還在夢(mèng)鄉(xiāng),湖南省邵陽(yáng)市洞口縣郵政分公司普郵組的投遞員曾黎明已騎著電動(dòng)車,穿梭在縣城寂靜的街道上。車筐里,一捆捆《意林》《中學(xué)生時(shí)事政治報(bào)》等碼得整整齊齊,用繩子牢牢固定著。
“曾師傅,早??!今天又來(lái)這么早!”校門口的保安老袁笑著打招呼?!霸?!早!”曾黎明熟練地停好車,開始將不同班級(jí)的刊物按樓層、教室順序歸類,用記號(hào)筆在捆扎繩上快速寫上班級(jí)編號(hào)。這是她15年如一日的日常,也是她為洞口一中與思源學(xué)校近萬(wàn)名師生守護(hù)的“精神早餐”。
郵路初心:從“門外漢”到“活地圖”
2011年,剛進(jìn)郵政系統(tǒng)的曾黎明還是個(gè)“門外漢”。面對(duì)校園征訂的復(fù)雜流程,她一度手足無(wú)措?!澳菚r(shí)候什么都不懂,只知道埋頭干。”工作中,她逐漸明白,校園投遞不是簡(jiǎn)單的送報(bào)紙,而是需要用心去織一張網(wǎng)——一張囊括學(xué)校、老師、學(xué)生的信任之網(wǎng)。
第二年,曾黎明改變了策略。每天下班后,她留在辦公室研究各校的教學(xué)需求和學(xué)生興趣。她發(fā)現(xiàn),老師推薦的報(bào)刊往往更受歡迎,于是主動(dòng)找班主任們“取經(jīng)”。
“張老師,您覺(jué)得今年有哪些雜志適合咱們班學(xué)生看?”“李老師,您上次說(shuō)的那本作文輔導(dǎo)刊物,我們一定重點(diǎn)推薦!”她的筆記本上,密密麻麻記滿了老師們的建議和各班學(xué)生的特殊需求。有老師開玩笑地說(shuō):“曾師傅,你比我們還了解學(xué)生愛(ài)看什么!”
漸漸地,曾黎明成了校園里的“活地圖”。哪個(gè)班在教學(xué)樓A棟3樓最東邊,哪個(gè)老師喜歡在課間休息時(shí)看《人民教育》,哪個(gè)學(xué)生訂了全年的《漫畫派對(duì)》,她都了然于心。這份細(xì)致,讓她的征訂量逐年攀升,曾創(chuàng)下45萬(wàn)元流轉(zhuǎn)額的佳績(jī),超額完成20萬(wàn)元,成為全縣郵政的“收訂明星”。
投遞溫情:用腳走出的放心路
投遞工作是曾黎明一天中最耗費(fèi)體力也最能體現(xiàn)溫度的環(huán)節(jié)。
洞口一中的教學(xué)樓分為南北兩個(gè)校區(qū)。南校區(qū)有高三年級(jí)26個(gè)班、初中部15個(gè)班,北校區(qū)是高一、高二年級(jí)共50個(gè)班。每天,曾黎明都提著在分揀室捆扎好的報(bào)刊,一層一層地往樓上爬。夏天,汗水浸濕了她的工裝;冬天,呼出的白氣模糊了她的視線。但她手里的報(bào)刊,永遠(yuǎn)是干干凈凈、整整齊齊的。
“曾師傅,又麻煩您送上樓來(lái)了!”王老師接過(guò)一摞《中學(xué)生英語(yǔ)》,感激地說(shuō)?!皯?yīng)該的,王老師!您班上學(xué)生的報(bào)刊都齊了,有問(wèn)題隨時(shí)找我!”曾黎明擦了擦額頭的汗笑著回應(yīng)。
曾黎明的投遞,從不止于“送到”。每到一間教室,她都會(huì)輕聲提醒:“同學(xué)們,新報(bào)刊到了,記得及時(shí)領(lǐng)取哦!”遇到有學(xué)生反映沒(méi)收到刊物,她從不推諉,總是第一時(shí)間到分揀員那里去查電腦,看是分錯(cuò)了還是上面沒(méi)分發(fā)下來(lái)。
有一次,一名初二學(xué)生說(shuō)自己訂的《科幻世界》連續(xù)兩期沒(méi)收到。曾黎明立刻查訂單,發(fā)現(xiàn)分發(fā)時(shí)是有這一份雜志的。她沒(méi)有推諉,一邊向?qū)W生和老師道歉,一邊自掏腰包買了兩期雜志先給學(xué)生補(bǔ)上?!昂⒆酉矚g看的東西,耽誤不得?!彼f(shuō)。
還有一次,暴雨導(dǎo)致部分報(bào)刊受潮。曾黎明看到后二話不說(shuō),把受潮的雜志全部帶回郵局,用吹風(fēng)機(jī)小心翼翼地吹干,再用濕布擦干凈封面,第二天重新送到學(xué)生手中?!半m然不是我的錯(cuò),但學(xué)生拿到皺巴巴的雜志,心里肯定不舒服。”樸實(shí)的話語(yǔ)里,藏著她最真誠(chéng)的擔(dān)當(dāng)。
情系校園:15年沉淀的師生緣
15年的堅(jiān)守,讓曾黎明成了校園里的“老熟人”。學(xué)生換了一批又一批,但“曾師傅”這個(gè)稱呼卻始終沒(méi)變。
有一年教師節(jié),曾黎明和往常一樣去送報(bào)刊,剛走到教師辦公室門口,就聽見(jiàn)主任在對(duì)其他老師說(shuō):“你們別看曾師傅是郵遞員,但她做事的認(rèn)真勁兒和人品,值得我們學(xué)習(xí)!”這句話,曾黎明記了很多年?!澳且豢蹋矣X(jué)得所有的辛苦都值了?!彼f(shuō)話時(shí)眼里閃著一絲光亮。
如今,距退休還有3年,但曾黎明依然每天清晨準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在校園里。她說(shuō),只要還在這個(gè)崗位上一天,就要把每一份報(bào)刊都準(zhǔn)確、及時(shí)地送到師生手中。“站好最后一班崗,給孩子們的青春記憶里留下一點(diǎn)郵路的溫度。”