“贛”出金融新生態(tài)
——江西郵政代理金融儲(chǔ)蓄余額規(guī)模突破4000億元在行業(yè)變革的深刻挑戰(zhàn)下，江西省郵政分公司堅(jiān)決貫徹集團(tuán)公司代理金融轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，跳出“存款為本、保險(xiǎn)為王”的傳統(tǒng)路徑，主動(dòng)突圍、系統(tǒng)破局。該分公司直面老區(qū)發(fā)展的客觀實(shí)際與市場“四大沖擊”，探索出以生態(tài)構(gòu)建為核心的金融發(fā)展新模式，將金融服務(wù)深植于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生脈絡(luò)之中。截至12月10日，江西郵政代理金融儲(chǔ)蓄余額規(guī)模突破4000億元，本年度新增398億元，同比增長11.04％，增幅列全國郵政第一，江西郵政躋身全國郵政經(jīng)營發(fā)展第一方陣，書寫了老區(qū)金融轉(zhuǎn)型發(fā)展的生動(dòng)篇章。
“買菜21塊，郵儲(chǔ)卡付賬18塊3毛6！”12月10日，在江西省吉安市峽江縣集貿(mào)市場，蔣大姐興奮地展示著手機(jī)支付頁面。她的驚喜，源自江西省郵政分公司今年推出的“郵享生活季”活動(dòng)優(yōu)惠——買菜滿減、加油優(yōu)惠、觀影折扣……7大類14項(xiàng)優(yōu)惠舉措，讓郵儲(chǔ)綠卡成了不少江西居民的“省錢神器”。
江西郵政帶來的生活驚喜和便捷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些……從贛南果園的臍橙收款碼，到南昌菜場的鹵味立減券；從新干箱包廠的工資代發(fā)卡，到社區(qū)早餐店的滿減活動(dòng)——江西人的日子越過越有滋味。江西郵政在把金融服務(wù)嵌入百姓的餐飲、出行、購物的同時(shí)，儲(chǔ)蓄存款的規(guī)模也悄然躍過4000億元大關(guān)。
“兩法”推進(jìn)：從戰(zhàn)略宣貫到全員攻堅(jiān)
“集團(tuán)公司董事長劉愛力強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)推進(jìn)‘兩法’應(yīng)用，以‘客戶清單靶向法’推動(dòng)戰(zhàn)略客戶、行業(yè)重點(diǎn)客戶增份額，以‘?dāng)?shù)字網(wǎng)格靶向法’推動(dòng)渠道提產(chǎn)能，切實(shí)推動(dòng)‘兩法’應(yīng)用取得規(guī)?；尚А！弊?0月代理金融跨年度專項(xiàng)活動(dòng)開展以來，每周四晚6點(diǎn)半，江西省分公司15樓會(huì)議室的燈光總是準(zhǔn)時(shí)亮起，“點(diǎn)策”落地財(cái)富周周講已持續(xù)兩個(gè)多月，從省分公司總經(jīng)理到一線網(wǎng)點(diǎn)柜員，數(shù)百人線上線下同步參會(huì)。這不是普通的例會(huì)，而是一場政策解讀、經(jīng)驗(yàn)分享、戰(zhàn)術(shù)復(fù)盤的戰(zhàn)略協(xié)同會(huì)。
“我們要讓每個(gè)層級都聽得懂戰(zhàn)略、用得準(zhǔn)打法?！苯魇》止究偨?jīng)理王彥超在會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)。面對政策與市場帶來的“四大沖擊”，江西省分公司啟動(dòng)了“4000億、5000億工程”——實(shí)現(xiàn)全省郵政儲(chǔ)蓄存款突破4000億元、客戶全量AUM跨越5000億元。配套的是一套完整的作戰(zhàn)體系：領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭認(rèn)領(lǐng)重點(diǎn)客戶，市分公司組建首席營銷團(tuán)隊(duì)，縣分公司成立專項(xiàng)攻堅(jiān)組，網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作清單。
一時(shí)間，從贛北到贛南，從城市到鄉(xiāng)村，“上下同欲者勝”成為江西郵政推動(dòng)代理金融發(fā)展的真實(shí)寫照。各級領(lǐng)導(dǎo)干部既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，聚焦地方重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、標(biāo)桿企業(yè)與重大項(xiàng)目，深度下沉至市場前沿。南昌市郵政分公司負(fù)責(zé)人帶頭認(rèn)領(lǐng)并走訪重點(diǎn)客戶137家，提升資產(chǎn)近900萬元；吉安市郵政分公司組建首席經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，對46家重點(diǎn)客戶開展靶向走訪；贛州市郵政分公司通過“首席營銷官”機(jī)制，開發(fā)對公賬戶客戶210家，對公存款月日均增長3780萬元，私行客戶及資產(chǎn)規(guī)模顯著提升。
在南昌市紅谷中大道郵政網(wǎng)點(diǎn)，一套客戶維護(hù)機(jī)制正在嚴(yán)格執(zhí)行——定期存款到期前7天、3天、1天分階段觸達(dá)客戶?？缒甓葘ｍ?xiàng)活動(dòng)期間，該網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際轉(zhuǎn)存金額達(dá)1703萬元，資金留存率高達(dá)118％，“到期不流失、資金反增長”從目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
在贛州市于都縣，古田郵政營業(yè)所依托CRM系統(tǒng)進(jìn)行的精細(xì)化“管戶”成效明顯。系統(tǒng)對3950名潛在保險(xiǎn)客戶自動(dòng)分級，營業(yè)所員工分層觸達(dá)，最終新增儲(chǔ)蓄余額2600萬元、保險(xiǎn)230萬元。
在上饒市鄱陽縣蘆田郵政營業(yè)所，專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)圍繞產(chǎn)業(yè)集群頭部客戶的深層需求制定專屬方案，將核心客戶資產(chǎn)提升至780萬元，并通過老帶新轉(zhuǎn)介新增AUM3578萬元。
這樣的精細(xì)化客戶管理，正成為江西郵政網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)配。在全省郵政，一支由“千人兵團(tuán)”精英理財(cái)經(jīng)理和“騎兵營”骨干理財(cái)經(jīng)理組成的專業(yè)隊(duì)伍已然成形。截至11月底，“千人兵團(tuán)”精英理財(cái)經(jīng)理大理財(cái)銷量累計(jì)達(dá)60.85億元，人均銷量為7513萬元，位列全國郵政第三；“騎兵營”骨干理財(cái)經(jīng)理銷量累計(jì)達(dá)23.13億元，人均銷量為1.1億元，同樣高居全國郵政前三名。通過優(yōu)化“二十強(qiáng)”“二十快”縣考評體系和網(wǎng)點(diǎn)“創(chuàng)高減低”對標(biāo)評價(jià)體系，全省郵政有14個(gè)縣分公司新增存款規(guī)模超7億元，39個(gè)縣分公司存款增幅超12％，26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)新增存款超1億元，縣域發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)。
生態(tài)構(gòu)建：從單點(diǎn)突破到體系賦能
“老板，拌粉加瓦罐湯，用郵儲(chǔ)卡付！”在位于南昌市西湖區(qū)桃苑大街的“小米家美食館”，店主楊征玉已經(jīng)習(xí)慣了這樣的支付提示音。在過去，她很難想象，郵政會(huì)和她的拌粉生意產(chǎn)生如此緊密的聯(lián)系。如今，楊征玉的小店不僅成了郵政業(yè)務(wù)的“前沿陣地”，更成為江西郵政構(gòu)建數(shù)百億元支付生態(tài)圈的一個(gè)鮮活節(jié)點(diǎn)。
這種深度聯(lián)結(jié)始于2023年。江西郵政響應(yīng)“恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)”號(hào)召，聯(lián)合省商務(wù)廳、江西電視臺(tái)、省人社廳，推出首屆“郵享早餐節(jié)”活動(dòng)，以隨機(jī)立減、滿額立減等方式，迅速刮起“刷郵儲(chǔ)綠卡、享早餐優(yōu)惠”的風(fēng)潮，成為切入百姓高頻消費(fèi)場景的第一步。
“我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)客戶到訪量逐年銳減，必須主動(dòng)走到客戶的生活場景中去。”江西省分公司金融業(yè)務(wù)部渠道運(yùn)營室經(jīng)理童斌道出轉(zhuǎn)型初衷。
單一場景的突破，催生了系統(tǒng)性的生態(tài)構(gòu)建。從早餐攤出發(fā)，郵政金融的服務(wù)半徑不斷延伸。從2023年“早餐節(jié)”，到2024年“美食節(jié)”，再到2025年“生活季”，江西郵政用三年時(shí)間織就了一張覆蓋全省的消費(fèi)場景網(wǎng)絡(luò)，“郵享”品牌持續(xù)升級擴(kuò)容，放大服務(wù)邊界，特別是“郵享生活季”覆蓋了一日三餐、購物消費(fèi)、出門旅行、以舊換新、社區(qū)便民服務(wù)等居民生活全場景，為“綁郵儲(chǔ)綠卡，享便捷生活”詮釋了新的內(nèi)涵。金融場景已從單一早餐店延伸至菜場、商超、加油站、醫(yī)院、學(xué)校。
以“郵享”為核心支點(diǎn)，江西省分公司緊扣集團(tuán)公司重點(diǎn)行業(yè)方向，細(xì)分出21個(gè)行業(yè)場景進(jìn)行深度開發(fā)，系統(tǒng)重構(gòu)了企業(yè)“引客、獲客、活客”的發(fā)展邏輯，構(gòu)建起政府、商戶、消費(fèi)者聯(lián)動(dòng)的“G+B+C”消費(fèi)循環(huán)生態(tài)圈，讓金融服務(wù)在多方共贏中實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增。
在服務(wù)地方政府（G端）方面，郵政發(fā)揮渠道和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，成為助力社會(huì)治理的可靠伙伴。以上饒為例，當(dāng)?shù)剜]政分公司與市商務(wù)部門合作打造“統(tǒng)一收銀+郵E統(tǒng)”數(shù)據(jù)平臺(tái)，成為當(dāng)?shù)匚ㄒ荒苤φ畬?shí)現(xiàn)社零消費(fèi)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)入統(tǒng)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。在實(shí)現(xiàn)政企數(shù)據(jù)共享的同時(shí)，吉安市分公司也帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)性增長，新增客戶超5000戶，聯(lián)動(dòng)新增資產(chǎn)超1億元。
在賦能地方產(chǎn)業(yè)（B端）方面，江西郵政針對特色產(chǎn)業(yè)集群提供定制化解決方案。贛州南康家具產(chǎn)業(yè)帶項(xiàng)目便是一個(gè)生動(dòng)案例。通過量身打造的“家配幫”批發(fā)市場管理平臺(tái)，當(dāng)?shù)剜]政不僅幫助商戶實(shí)現(xiàn)了“獨(dú)立收營，數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理”，更在此過程中深化了金融服務(wù)滲透，成功新拓商戶349戶，帶動(dòng)AUM新增7440余萬元。
在服務(wù)商業(yè)伙伴（C端）方面，江西郵政通過定制化解決方案賦能企業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)金融服務(wù)向產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴的轉(zhuǎn)型。與省內(nèi)烘焙行業(yè)龍頭企業(yè)卡拉多食品的獨(dú)家合作便是例證——其全省所有門店結(jié)算賬戶落戶郵政，不僅提升了企業(yè)的資金管理效率，更為郵政帶來了月均對公資金沉淀超4500萬元的穩(wěn)定渠道。
而在連接廣大消費(fèi)者方面，江西郵政通過創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值場景直接惠及民生。聯(lián)合省商務(wù)廳、省銀聯(lián)開展的“以舊換新”活動(dòng)，截至11月底已吸引6648戶新客戶參與，聯(lián)動(dòng)AUM新增17.38億元，讓百姓在享受實(shí)惠的同時(shí)，自然建立起與郵政金融服務(wù)的連接。這一模式生動(dòng)詮釋了“政府得數(shù)據(jù)、商戶得客流、客戶得實(shí)惠、郵政得資金”的共贏邏輯。
通過構(gòu)建生態(tài)金融消費(fèi)鏈，江西郵政實(shí)現(xiàn)了低成本、高質(zhì)量的批量獲客與資金沉淀。截至目前，江西郵政以高頻生活場景廣覆蓋和重點(diǎn)場景系統(tǒng)集成式開發(fā)建成“智慧+”場景5964個(gè)，相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)管理資產(chǎn)規(guī)模突破215億元，同比增長39.7％，展現(xiàn)出生態(tài)模式帶來的持續(xù)增長動(dòng)能與結(jié)構(gòu)優(yōu)化效應(yīng)。
協(xié)同破局：“五指成拳”的轉(zhuǎn)型實(shí)踐
如果說“兩法”落地是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行的關(guān)鍵，那么“五指成拳”則是江西郵政在戰(zhàn)略協(xié)同上的系統(tǒng)布局。在江西郵政的實(shí)踐中，集團(tuán)公司“五指成拳”戰(zhàn)略被賦予了更豐富、更貼合實(shí)際的內(nèi)涵。江西省分公司不僅深耕財(cái)富管理本身，更將“五指”握得更緊、更有力——它將協(xié)同的范疇，從內(nèi)部專業(yè)拓展至跨板塊聯(lián)動(dòng)、政企資源融合與數(shù)字技術(shù)賦能，形成了多層次、立體化的聚合效應(yīng)。
跨板塊、跨專業(yè)的協(xié)同凝聚起服務(wù)地方的綜合新優(yōu)勢。在贛南臍橙產(chǎn)區(qū)，贛州市郵銀組建聯(lián)合服務(wù)隊(duì)，以特色貸款切入，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委、臍橙協(xié)會(huì)走進(jìn)果園、合作社、小微企業(yè)，圍繞產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后3個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提供“種植貸款+銷售寄遞+資金沉淀”的全鏈條服務(wù)。目前，贛州郵銀已協(xié)同發(fā)放貸款超1.49億元，帶動(dòng)AUM新增4.04億元，助力臍橙銷售7000萬元，年寄遞量達(dá)1500萬件。
在新干縣箱包產(chǎn)業(yè)園，“寄遞+金融”的協(xié)同模式正在改變傳統(tǒng)生態(tài)。江西萬弘箱包皮具有限公司是園區(qū)內(nèi)極具影響力的頭部企業(yè)，負(fù)責(zé)人鄧春波最近換用了郵政企業(yè)代發(fā)工資，“員工領(lǐng)錢方便，廠里還能享受寄遞優(yōu)惠”。通過“寄遞讓利、金融得利”的資費(fèi)設(shè)計(jì)，郵政特快業(yè)務(wù)市占率從7％躍升至30％，同時(shí)成功推動(dòng)12家企業(yè)開立對公賬戶，為17家企業(yè)提供代發(fā)工資服務(wù)。目前，該產(chǎn)業(yè)園與郵政簽訂寄遞協(xié)議的企業(yè)中有50％使用郵政金融服務(wù)。
政府資源的融合，則為郵政服務(wù)注入了公信力、拓展出更廣闊的平臺(tái)。在萍鄉(xiāng)市蓮花縣，該縣郵政分公司與縣商務(wù)局聯(lián)手推出“年貨節(jié)”消費(fèi)券派送活動(dòng)，一周內(nèi)發(fā)放消費(fèi)券超1萬張，直接拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)230余萬元，實(shí)現(xiàn)了“小投入撬動(dòng)大消費(fèi)”的政企協(xié)同目標(biāo)。
江西省分公司副總經(jīng)理許悅林表示：“政府搭臺(tái)提供政策信用背書，郵政串聯(lián)起商戶與平臺(tái)資源，最終讓百姓得實(shí)惠，形成了一個(gè)良性的消費(fèi)生態(tài)?！?/p>
數(shù)字技術(shù)的加持，更為金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展深度賦能。江西郵政自主構(gòu)建了“金融客群可視化分析平臺(tái)”和“金融北斗星”智能管理系統(tǒng)、“贛U惠”客戶權(quán)益平臺(tái)三大數(shù)字平臺(tái)系統(tǒng)，共同構(gòu)成了驅(qū)動(dòng)財(cái)富金融發(fā)展的“數(shù)字中樞”。在上猶縣水巖營業(yè)所，“金融北斗星”智能管理系統(tǒng)運(yùn)用AI探測技術(shù)，精準(zhǔn)解析客戶資產(chǎn)變動(dòng)軌跡，助力一線人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在流失或提升機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)從“人找客戶”到“智薦客戶”的轉(zhuǎn)變。該網(wǎng)點(diǎn)借助“金融北斗星”智能管理系統(tǒng)新增儲(chǔ)蓄存款1147萬元、新增理財(cái)875萬元，銷售基金217萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)“開門紅”蓄客34戶、網(wǎng)點(diǎn)AUM規(guī)模凈增3587萬元、存量客戶資產(chǎn)提升1285萬元。代理金融跨年度專項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)以來，“金融北斗星”智能管理系統(tǒng)累計(jì)訪問量已突破千萬大關(guān)，同比增長43％，有力支撐了旺季營銷的精準(zhǔn)高效開展。
代理金融儲(chǔ)蓄余額規(guī)模突破4000億元，年度增幅持續(xù)領(lǐng)跑全國郵政——這不僅是一次數(shù)字的跨越，更是江西郵政主動(dòng)破局、擺脫路徑依賴、構(gòu)建生態(tài)金融模式有力見證和新的起點(diǎn)。這場轉(zhuǎn)型深植于金融的本源——將資金沉淀轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)體、潤澤民生的“活水”，融入每一筆交易與結(jié)算。當(dāng)郵政金融服務(wù)如水電、網(wǎng)絡(luò)一樣無聲嵌入百姓生活的煙火日常時(shí)，一條嶄新的、充滿溫度的郵政金融發(fā)展之路，已然在贛鄱大地上堅(jiān)實(shí)鋪就。
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