郵儲(chǔ)銀行2025年數(shù)字金融大會(huì)召開
“AI2ALL”數(shù)字生態(tài)首次發(fā)布 手機(jī)銀行11.0同時(shí)發(fā)布12月10日，郵儲(chǔ)銀行在京召開2025年數(shù)字金融大會(huì)暨手機(jī)銀行11.0發(fā)布會(huì)。大會(huì)以“開啟數(shù)字郵儲(chǔ)i∞紀(jì)元”為主題，首次發(fā)布了郵儲(chǔ)銀行“AI2ALL”數(shù)字生態(tài)，并發(fā)布了手機(jī)銀行11.0版本。集團(tuán)公司副總經(jīng)理、郵儲(chǔ)銀行行長(zhǎng)劉建軍出席并致辭。
“AI2ALL”是郵儲(chǔ)銀行在AI能力的基礎(chǔ)上，通過(guò)無(wú)限延伸、三維拓?fù)洌瑢⒅悄芗夹g(shù)從單點(diǎn)應(yīng)用升華為一個(gè)有機(jī)共生的數(shù)字生態(tài)?！癆I2ALL”數(shù)字生態(tài)的“2”，是AI能力延伸出的橫軸和縱軸，一個(gè)代表“對(duì)內(nèi)全員提效”，另一個(gè)代表“對(duì)外全域觸達(dá)”，也代表將AI能力融入服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)前，郵儲(chǔ)銀行基于“AI2ALL”數(shù)字生態(tài)提出大模型應(yīng)用場(chǎng)景近260項(xiàng)。
據(jù)介紹，郵儲(chǔ)銀行基于豎向智能能力，延伸出橫向的內(nèi)部賦能坐標(biāo)，將智能化工具覆蓋至“前臺(tái)+中臺(tái)+后臺(tái)”全流程各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的精細(xì)管理與組織的效能躍升；同時(shí)，延伸出縱向的外部服務(wù)坐標(biāo)，將AI能力融入“線下+遠(yuǎn)程+線上”服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，為客戶帶來(lái)隨心、隨時(shí)、無(wú)感又智慧的陪伴體驗(yàn)。最新升級(jí)的郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行11.0版本，以AI重塑交互模式、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)和安全防護(hù)。面向部分客戶試點(diǎn)開放的AI智能助理、AI問(wèn)問(wèn)，通過(guò)對(duì)話式服務(wù)實(shí)現(xiàn)“言出即辦”；通過(guò)首頁(yè)個(gè)性化展示常用功能，智能化展示待辦，實(shí)現(xiàn)“無(wú)感預(yù)判”。同時(shí)，在六大行中首創(chuàng)“親友+銀行”雙守護(hù)機(jī)制，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)交易時(shí)，會(huì)通過(guò)智能外呼聯(lián)動(dòng)客戶的“守護(hù)人”，實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)防控”到“協(xié)同防護(hù)”的安全升級(jí)。在中金金融認(rèn)證中心（CFCA）最新發(fā)布的《2025數(shù)字銀行調(diào)查報(bào)告》中，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行11.0版綜合評(píng)測(cè)總得分位列行業(yè)第二名，用戶體驗(yàn)連續(xù)三年位列榜首。
近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行以“數(shù)字郵儲(chǔ)”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，積極實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)，每年通過(guò)數(shù)字金融大會(huì)向外界發(fā)布最新成果。今年是郵儲(chǔ)銀行連續(xù)第三年舉辦數(shù)字金融大會(huì)。此次大會(huì)展現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行在數(shù)字金融領(lǐng)域的階段性成果與未來(lái)布局，彰顯了其以科技賦能金融、以智能重塑服務(wù)的堅(jiān)定步伐。下一步，郵儲(chǔ)銀行將始終堅(jiān)守“金融為民”的初心，堅(jiān)定不移地推進(jìn)“數(shù)字郵儲(chǔ)”戰(zhàn)略，深化“AI2ALL”數(shù)字生態(tài)建設(shè)，將科技力量轉(zhuǎn)化為有感知、有溫度的金融服務(wù)觸角，觸達(dá)千行百業(yè)，惠及千家萬(wàn)戶，與客戶、合作伙伴及社會(huì)共創(chuàng)共享數(shù)字時(shí)代的美好未來(lái)。
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