青藍(lán)相映傳薪火 攜手奮進(jìn)共成長
——河南鄭州市分公司黨委強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)紀(jì)實(shí)“師傅，請(qǐng)喝茶！”在河南省鞏義市郵政分公司的會(huì)議室里，2025年校園招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生員工狄炎博恭敬地向鞏義市分公司市場部負(fù)責(zé)直播團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理、社區(qū)團(tuán)購工作的張雪珂奉上拜師茶。這一莊重而溫馨的拜師場景，是鄭州市郵政分公司黨委強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)的生動(dòng)縮影。
青藍(lán)輝映，薪火不熄。近年來，鄭州市分公司黨委持續(xù)優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制，以文化軟實(shí)力鍛造發(fā)展硬支撐，讓“人民郵政為人民”的初心使命在代代相傳中煥發(fā)持久生機(jī)，共同譜寫出新時(shí)代郵政服務(wù)的動(dòng)人篇章。
匠心傳承 鍛時(shí)代精兵
為幫助新入職大學(xué)畢業(yè)生員工快速成長，鄭州市分公司黨委以“傳幫帶”為核心，構(gòu)建前瞻性和系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)體系。今年，該分公司黨委共舉辦了45場拜師儀式，師徒雙方鄭重簽訂約定書，明確師徒職責(zé)，筑牢傳承根基。
儀式不僅在于形式，更在于實(shí)效。拜師后，張雪珂立即帶著“徒弟”狄炎博深入田間地頭，手把手教她如何用鏡頭語言講述農(nóng)品故事。“這個(gè)角度我們可以采用近景刻畫細(xì)節(jié)”“這里，可以添加舒緩的音樂”“這樣拍攝有對(duì)比，更能凸顯農(nóng)品品質(zhì)”……張雪珂的細(xì)心教導(dǎo)，讓狄炎博在短短半個(gè)月就可以獨(dú)立拍攝、剪輯短視頻，制作出來的視頻角度新穎、故事生動(dòng)，吸引超萬人次觀看。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。但師傅這第一步領(lǐng)得扎實(shí)，我才能這么快找到方向和感覺?！钡已撞└锌溃懊恳淮螌?shí)地調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、合作洽談，師傅都讓我跟在身邊觀摩記錄，并鼓勵(lì)我提出自己的想法。師傅不僅傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是教會(huì)我如何站在客戶的角度思考問題?！?/p>
“傳幫帶”機(jī)制為新老員工架起了溝通的橋梁，新入職員工在師傅的悉心指導(dǎo)下，快速融入工作環(huán)境、進(jìn)入工作狀態(tài)、掌握業(yè)務(wù)技能，使愛崗敬業(yè)、服務(wù)社會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
機(jī)制創(chuàng)新 建培養(yǎng)體系
鄭州市分公司黨委全面落實(shí)集團(tuán)公司“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略部署及省分公司關(guān)于人才隊(duì)伍培養(yǎng)的具體要求，推出《加強(qiáng)人才激勵(lì)考核工作的實(shí)施方案（草案）》，明確員工職業(yè)發(fā)展路徑，營造公平公正的成長環(huán)境。
該分公司黨委高度重視青年人才培養(yǎng)與激勵(lì)工作，將基層一線作為青年員工增長見識(shí)、磨礪才干的主陣地和練兵場，建立定期評(píng)價(jià)制度，打通員工晉升通道；持續(xù)優(yōu)化人才培養(yǎng)制度，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人力資源的整合，促進(jìn)更多創(chuàng)新項(xiàng)目落地見效，為青年員工搭建施展才華的舞臺(tái)。
“在一線直面挑戰(zhàn)、解決問題，讓我對(duì)郵政服務(wù)工作的理解更深刻了?！?024年底，通過競聘走上中牟縣城東路攬投部經(jīng)理崗位的陳思哲對(duì)此深有體會(huì)。
剛到任時(shí)，面對(duì)段道管理粗放、出班延誤等老大難問題，陳思哲主動(dòng)找“老”經(jīng)理學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，和投遞員溝通交流。通過深入調(diào)研，他從優(yōu)化破局入手，主導(dǎo)推進(jìn)段道重構(gòu)計(jì)劃——合并3條重疊段道，釋放冗余人力；拆分高負(fù)荷區(qū)域，新增3條特快專遞段道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化。同時(shí)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新推行動(dòng)態(tài)分揀模式，出班時(shí)間提前半小時(shí)。這一改變，使客戶有責(zé)投訴率顯著下降，群眾服務(wù)滿意度進(jìn)一步提升。截至11月底，城東路攬投部累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入670余萬元，同比增長230％。
“青年強(qiáng)，則國家強(qiáng)。要實(shí)現(xiàn)鄭州郵政‘強(qiáng)省會(huì)’戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，最大的后備力量就是青年員工。我們致力于營造公平公正的氛圍，支持青年員工干事創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)青年員工成長成才，就是希望青年員工在鄭州郵政這個(gè)大平臺(tái)上勇?lián)姑?，積極領(lǐng)題破題，以青春之力綻放絢麗之花，與時(shí)代同頻、與發(fā)展同輝?！编嵵菔蟹止军h委書記、總經(jīng)理張世俊表示。
目前，鄭州郵政已選派22名大學(xué)畢業(yè)生員工擔(dān)任支局經(jīng)理和攬投部經(jīng)理，20名優(yōu)秀青年走上四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)平均年齡降低2.95歲，干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化。
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 結(jié)累累碩果
“今天郵政助農(nóng)直播間為大家?guī)砹艘豢睢畻椫匈F族’，每一顆都飽滿圓潤，獨(dú)立鎖鮮包裝……”鏡頭前，鄭州郵政青年主播正熱情洋溢地介紹著地方特產(chǎn)。與此同時(shí)，在另一個(gè)直播間里，年輕的郵政主播也在忙碌著，“各位家長好！今天給大家推薦的是《陽光少年報(bào)》，這是專為中小學(xué)生打造的時(shí)事讀物……”這樣充滿活力的直播場景，正是鄭州郵政通過團(tuán)隊(duì)運(yùn)作激發(fā)青年員工潛力的日常寫照。
立足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)鄉(xiāng)村振興，鄭州市分公司黨委以直播電商為突破口，組建了12人的青年專項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)營銷項(xiàng)目直播團(tuán)隊(duì)，并孵化組建了200余人的鄭郵直播專（兼）職隊(duì)伍，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)直播矩陣，打造“直播+金融+寄遞+郵務(wù)”多業(yè)態(tài)融合模式。青年團(tuán)隊(duì)通過崗位創(chuàng)新和流程重構(gòu)，建立涵蓋“采、編、播”全鏈條的直播體系，提供“供、倉、配”一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。目前，全平臺(tái)粉絲突破62萬人，開展直播5000余場，總時(shí)長超2.1萬小時(shí)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額5.1億元。
在助農(nóng)領(lǐng)域，這支青年團(tuán)隊(duì)打造“溯源直播+社區(qū)團(tuán)購”模式，通過“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出田間地頭。目前，該團(tuán)隊(duì)助銷各類產(chǎn)品422款，實(shí)現(xiàn)銷售量36.5萬單，銷售額突破2300萬元。在推動(dòng)郵務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)場上，該團(tuán)隊(duì)與《陽光少年報(bào)》合作打造“豫郵線上報(bào)刊亭”，開拓圖書教輔類、電子產(chǎn)品類等線上營銷新藍(lán)海，使傳統(tǒng)郵務(wù)業(yè)務(wù)在數(shù)字浪潮中煥發(fā)新生，累計(jì)實(shí)現(xiàn)郵務(wù)類產(chǎn)品銷售額超1000萬元。
其間，這支充滿活力的隊(duì)伍也在各類賽事中嶄露頭角，先后榮獲中國郵政新媒體主播大賽二等獎(jiǎng)，河南郵政直播大賽一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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