郵儲(chǔ)手機(jī)銀行用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)“三連冠”
近期，中金金融認(rèn)證中心有限公司（CFCA）發(fā)布《2025數(shù)字銀行調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），對(duì)全國(guó)105家銀行的個(gè)人手機(jī)銀行進(jìn)行全方位、多維度綜合評(píng)測(cè)。郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行表現(xiàn)突出，其用戶體驗(yàn)得分連續(xù)三年位列行業(yè)第一，綜合評(píng)測(cè)總得分位列行業(yè)第二。
《報(bào)告》顯示，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行綜合評(píng)測(cè)總得分為92.88分，尤其是在功能實(shí)現(xiàn)方面提升明顯，以98.75分躋身前三。郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行功能迭代緊密貼合用戶需求與市場(chǎng)趨勢(shì)，充分應(yīng)用AI等前沿科技，在存款管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)充值、投資理財(cái)、外匯、個(gè)人貸款、安全中心、客戶服務(wù)等多項(xiàng)指標(biāo)中均獲滿分。
此外，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行用戶體驗(yàn)得分繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在專家體驗(yàn)方面，其在存款、明細(xì)、理財(cái)、貸款、AI客服等功能測(cè)評(píng)中表現(xiàn)亮眼，展現(xiàn)了智能化、個(gè)性化交互優(yōu)勢(shì)；在老用戶體驗(yàn)方面，基于在線調(diào)查，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行在推薦度方面得分為90.20分，列國(guó)有行首位；在新用戶體驗(yàn)方面，其理財(cái)查詢得分列國(guó)有行首位。
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