隨著今年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)落下帷幕，地處川陜甘三省黃金交會(huì)點(diǎn)、連接西南與西北交通樞紐的四川省廣元市，順利度過年度物流高峰。其間，肩負(fù)行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”使命的廣元市郵政分公司，憑借前期多次召開黨委會(huì)議的全方位備戰(zhàn)與高效調(diào)度，圓滿完成了物流保障任務(wù)，交出了一份速度與溫度并存的亮眼答卷。
數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，廣元郵政累計(jì)處理進(jìn)出港快件超142萬件，較去年同期增長(zhǎng)21.5%，新增的爬坡機(jī)等智能設(shè)備讓分揀效率較以往提升20%，高峰期單日最高分揀量突破8萬件。新增的無人配送車、電動(dòng)三輪車有效提升郵件轉(zhuǎn)運(yùn)及投遞效率，配合重新規(guī)劃的臨時(shí)郵路，成功破解了偏遠(yuǎn)地區(qū)的送貨難問題。其中，農(nóng)村地區(qū)快件投遞量超50萬件，同比增長(zhǎng)22.1%，城鄉(xiāng)配送時(shí)限平均縮短4—6小時(shí)，妥投率達(dá)98.8%。效率提升的背后，是廣元市分公司黨委前期抽調(diào)黨員骨干成立專班，深入處理中心、各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟班調(diào)研，制定切實(shí)可行調(diào)整方案的最佳實(shí)踐。
“以前‘雙11’網(wǎng)購(gòu)，得等上三四天才能收到貨，現(xiàn)在隔天就能收到，退換貨在村口就能辦，跟城里一樣方便！”旺蒼縣石崗村的李大姐看著剛簽收的包裹，再次為郵政服務(wù)點(diǎn)贊。廣元市分公司黨委通過領(lǐng)題破題奮力織就縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，826個(gè)村級(jí)快遞服務(wù)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了行政村快遞服務(wù)無死角覆蓋，讓偏遠(yuǎn)山村與城市同步享受“雙11”物流的快捷。
“郵政全網(wǎng)提速后，‘雙11’訂單量比去年增長(zhǎng)了很多。我們正愁發(fā)貨趕不上趟，郵政黨員就主動(dòng)上門攬收，一天跑3趟，打包、錄入全程幫忙，我們根本不用操心寄遞環(huán)節(jié)，只需專心接單備貨。郵政太給力了！”廣元當(dāng)?shù)仉娚汤钆康难哉Z(yǔ)間滿是對(duì)郵政服務(wù)的肯定。“雙11”期間，像這樣的好評(píng)，在廣元郵政黨員微信幫扶群里不斷跳出。“以前要拿掃碼槍、計(jì)算器等好幾樣工具，現(xiàn)在一臺(tái)PDA全搞定，一天能多攬收20多件包裹?！蓖哆f員小王回憶起高峰期間以高效作業(yè)應(yīng)對(duì)忙碌的場(chǎng)景，一臉自豪。這是廣元郵政全面普及“PDA三槍合一”操作模式、讓快件攬收平均時(shí)長(zhǎng)大幅縮短的真實(shí)反饋。
高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)更需要企業(yè)給予員工暖心關(guān)懷。這個(gè)“雙11”，廣元郵政工會(huì)累計(jì)為各處理中心、攬投點(diǎn)提供熱餐、茶點(diǎn)等后勤保障超3000人次，專門設(shè)置的休息區(qū)讓忙碌的員工能隨時(shí)歇腳；32名黨員干部組成的支援隊(duì)下沉一線，累計(jì)幫扶時(shí)長(zhǎng)超800小時(shí)，紅色的黨員徽章在客戶倉(cāng)庫(kù)、分揀車間、郵車上閃耀，點(diǎn)燃了全員奮戰(zhàn)業(yè)務(wù)高峰的激情，確保了分揀準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%。
郵政服務(wù)的人情味更是收獲了市民的廣泛好評(píng)。針對(duì)“雙11”服飾類商品退換貨多的特點(diǎn)，廣元市分公司黨委專題開會(huì)研討，在多個(gè)郵政驛站增設(shè)臨時(shí)試衣間，拉上簾子、擺好鏡子的貼心設(shè)計(jì)，讓退換貨變得便捷又舒心。驛站里提供的抽真空包裝機(jī)、復(fù)印機(jī)隨時(shí)待命，寄件隨機(jī)立減、滿減優(yōu)惠等活動(dòng)為消費(fèi)者節(jié)省寄件資費(fèi)?！凹募粌H方便，還能享受優(yōu)惠，郵政服務(wù)太貼心了！”剛辦完退換貨手續(xù)的市民張女士拿著減免后的單據(jù)，連連點(diǎn)贊。這些看似微小的舉措，如同冬日里的暖陽(yáng)，讓物流服務(wù)既有速度更有溫度。
“此次‘雙11’物流大考，廣元郵政立足川陜甘樞紐定位，以完善的網(wǎng)絡(luò)布局、智能的科技支撐、暖心的服務(wù)舉措，圓滿完成了保障任務(wù)。下一步，我們將認(rèn)真總結(jié)此次高峰保障經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化城鄉(xiāng)物流網(wǎng)絡(luò)，深化科技賦能與服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步提升區(qū)域物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率，為暢通雙循環(huán)、助力消費(fèi)升級(jí)與鄉(xiāng)村振興注入更強(qiáng)勁的郵政動(dòng)力。”廣元市分公司黨委書記、總經(jīng)理賈茂昌說。
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