凡有國土處 必有“郵政綠”
——一封表揚(yáng)信背后的動人故事前不久，中國郵政官方微博后臺收到一封特別的私信。信中寫道：“你好，小郵。實(shí)在不知道通過什么途徑去寫一封表揚(yáng)信給郵政網(wǎng)點(diǎn)的員工，就想起了官博賬號……”這份來自新疆維吾爾自治區(qū)圖木舒克市的徐先生的深情告白，揭開了一個關(guān)于溫暖、連接與堅(jiān)守的動人故事。
金墩鎮(zhèn)郵政所坐落在圖木舒克市金墩鎮(zhèn)西一條水泥路的盡頭。四周棉田與戈壁相接，中國郵政的綠色標(biāo)志是這片土地上最醒目的坐標(biāo)。這個郵政所承擔(dān)著方圓數(shù)十公里的郵政服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋周圍1個社區(qū)、9個連隊(duì)，服務(wù)團(tuán)場職工群眾5000余人，營業(yè)員姚建琴和維吾爾族保安牙克甫·艾沙，就是這個網(wǎng)點(diǎn)的全部工作人員。
一封家書 萬里溫情
徐先生第一次走進(jìn)金墩鎮(zhèn)郵政所的大門，還是在今年初。作為一名從吉林來新疆支援的工作人員，他帶著集郵者的習(xí)慣和游子的鄉(xiāng)愁，來到了這個南疆偏僻小鎮(zhèn)上的郵政所。
“真沒想到，從這里寄到東北的掛號信，4天就能到?！毙煜壬貞洝Ｔ谶@個離最近的社會快遞公司服務(wù)點(diǎn)也有10公里的地方，郵政的速度讓他驚訝。于是他開始頻繁地走進(jìn)這間屋子，最初是寄信，后來是寄明信片——那些貼著特色郵票、蓋著維吾爾文郵戳的明信片。
朋友圈里，他曬出了一枚枚從金墩鎮(zhèn)寄出的明信片。遠(yuǎn)方的朋友紛紛留言：“求一枚新疆郵戳！”“要帶維吾爾文的！”前前后后，30多枚明信片、20多封掛號信，從這座戈壁邊緣的小鎮(zhèn)飛向全國各地，無一丟失，全部安然抵達(dá)。
“信紙很輕，思念很重；郵路很長，心意很近。”徐先生說。在新疆的這一年，寫信成了他生活里重要的事。每次他走進(jìn)郵局，牙克甫總會用維吾爾語問候一聲“阿達(dá)西（朋友）”，姚建琴則會仔細(xì)檢查每一個地址，試蓋好幾次郵戳，確保墨跡清晰。
今年12月，徐先生在新疆的工作即將告一段落。臨行前，他私信給中國郵政官方微博寫下了那封表揚(yáng)信：“在這個位置偏僻的農(nóng)村郵局，我真正體會到了，凡是在中華人民共和國領(lǐng)土范圍內(nèi)，中國郵政都能到！”
方寸柜臺 千鈞擔(dān)當(dāng)
每天早晨，姚建琴準(zhǔn)時打開郵政所的大門。這個動作，她已經(jīng)重復(fù)了5年。
2020年10月，姚建琴第一次走進(jìn)這個只有一個營業(yè)員的工作場地時，心里打過退堂鼓：“怕孤獨(dú)，也怕做不好?！钡揽烁Φ墓膭钭屗龍?jiān)持了下來。
“能在自家門口上班，為熟悉的鄉(xiāng)親們服務(wù)，何嘗不是一種幸福？”從那時起，她決心扎根郵政、扎根邊疆。
徐先生第一次來郵政所時抱著一個沉甸甸的紙箱，神色焦急。由于東西較多，且擔(dān)心部分物品不符合運(yùn)輸規(guī)定，他一時間有些手足無措。姚建琴主動上前，查看明信片書寫是否規(guī)范，檢查箱內(nèi)物品，耐心解釋郵寄要求。她還和牙克甫一起為易碎物品加固包裝，并留下自己的微信和電話：“我會全程跟蹤物流動態(tài)?！毙煜壬凰麄兗?xì)致入微的服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度深深感動，臨走時連連道謝：“真是太謝謝你們了！”
這樣的細(xì)心服務(wù)不只對徐先生。幾年前，一位老人執(zhí)意要給信中所謂“中獎機(jī)構(gòu)”匯款100元。姚建琴察覺異常，上網(wǎng)找出反詐宣傳視頻，反復(fù)勸阻，終于讓老人醒悟。老人離開時拍了拍她的肩膀：“亞克西（真好）！”
5年來，姚建琴除了正常上班，休息時接到客戶電話，也會趕到郵政所幫忙取件。對此，工業(yè)園區(qū)里經(jīng)常寄遞文件和包裹的劉先生就深有感觸，他說：“我們平時寄一些合同、樣品到全國，最關(guān)注安全和時限，在姚建琴的多次宣傳下我們試寄了一次，沒想到速度很快，這也讓我們有了更多的合作，郵政確實(shí)值得信賴?！?/p>
姚建琴常說：“我們在這里，就是要讓每一個牽掛都能安放，每一個思念都有歸處?！痹谒墓衽_下，壓著一沓沓已寄出的掛號信收據(jù)存根，每一張背后，都是一段跨越山河的故事。
一句問候 溫暖相通
牙克甫每天會提前到崗，對郵政所內(nèi)外進(jìn)行仔細(xì)的安全檢查，確保無安全隱患。
作為保安，牙克甫的職責(zé)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止安全保衛(wèi)。他是翻譯，幫助普通話不好的維吾爾族老人與營業(yè)員溝通；他是搬運(yùn)工，幫助裝卸一些重量較大、體積較大且不規(guī)則的包裹；他是引導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)高峰期維持秩序，提醒大家保管好財(cái)物。
“阿達(dá)西！”每當(dāng)有客戶進(jìn)門，牙克甫總會用這句維吾爾語的問候迎接。對于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的徐先生，這句“朋友”格外溫暖；對于當(dāng)?shù)馗髯迦罕?，這句問候消融了語言的隔閡。
牙克甫常說：“我多做一點(diǎn)，姚建琴的工作就輕松一點(diǎn)，客戶進(jìn)來也舒心一點(diǎn)。”天氣惡劣時，他提前清理門口的積水積雪，方便客戶進(jìn)出。開學(xué)季、畢業(yè)季的金墩鎮(zhèn)郵政所是最忙碌的。學(xué)生們拖著大大小小的行李進(jìn)出這里，牙克甫總會主動上前幫忙。大到行李箱、被褥，小到書籍、衣物，種類繁多。為此，郵政所專門開辟了“學(xué)生行李寄遞綠色通道”，提供優(yōu)先取件、優(yōu)先發(fā)運(yùn)等服務(wù)。
當(dāng)?shù)貙W(xué)生努爾說：“鎮(zhèn)上雖然也有其他快遞，但郵政的價格更實(shí)惠，這個姐姐和保安叔叔特別熱情服務(wù)又好，還幫我們搬運(yùn)和打包，而且郵政的速度也很快，我們都愿意來這里寄?！?/p>
在牙克甫看來，小小的郵政所不僅是服務(wù)窗口，更是連接各族群眾的橋梁。語言不同，但微笑相通；地域偏遠(yuǎn)，但服務(wù)常在。他用自己的方式，讓“郵政綠”成為這片土地上最可信賴的顏色。
如今，徐先生已結(jié)束援疆工作離開金墩鎮(zhèn)，但他寄出的那些信件和明信片仍在遠(yuǎn)方的親友家中被珍藏。姚建琴和牙克甫依然每天準(zhǔn)時打開郵政所的大門，迎接到來的人們。
總會有新的信件來到這里，又會有新的故事從這里出發(fā)。在新疆這片占祖國六分之一面積的土地上，無數(shù)個像金墩鎮(zhèn)郵政所這樣的網(wǎng)點(diǎn)，正如沙漠中的綠洲，以最樸素的堅(jiān)守，守護(hù)著最珍貴的連接。無論天山南北，無論戈壁綠洲，總有一抹“郵政綠”為你亮著。
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