針對“雙11”旺季生產(chǎn),河南省郵政分公司加強組織領(lǐng)導(dǎo),強化協(xié)同配合,建立“鐵三角”聯(lián)動指揮調(diào)度機制,堅定不移抓管控、持之以恒提服務(wù),全力做好旺季生產(chǎn)和運營保障工作。10月21日至11月5日,河南郵政日均進出口郵件量達702萬件,較去年同期增長21.7%。
河南省分公司堅持以客戶為中心,圍繞“保暢通、保時限”目標,推動網(wǎng)運、經(jīng)營、服務(wù)、技術(shù)等部門高效聯(lián)動,確保寄遞各環(huán)節(jié)運行順暢。經(jīng)營部門提升集包能力,應(yīng)集全集、應(yīng)集深集,做好收寄質(zhì)量管控以及旺季單量預(yù)測、流量流向監(jiān)測;網(wǎng)運部門保證處理能力,提升處理效率,做好網(wǎng)路組織和人員車輛調(diào)配,逐線路、逐班次壓實運力,嚴格落實“紅黃藍”指揮調(diào)度令,做到有令必行、有禁必止;投遞環(huán)節(jié)用好自提資源,做好甩點直投并確保人員、車輛、設(shè)備投入到位;客服團隊保持服務(wù)渠道暢通、快速響應(yīng),確保生產(chǎn)旺季服務(wù)不間斷、標準不降低;信息科技人員開展跟班作業(yè),保障各項信息系統(tǒng)高效可用、穩(wěn)定運行。同時,河南省分公司要求各單位、各部門牢固樹立安全責(zé)任意識,全面加強郵件處理中心、攬投部等重點場所的安全隱患排查,做好員工餐飲、休息等后勤保障工作。