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11183廣州中心進(jìn)駐做好戶政業(yè)務(wù)客服支撐

王淼　連雯雯2024-10-24來源：中國(guó)郵政報(bào)

　　11183廣州中心與廣東省郵政分公司寄遞業(yè)務(wù)大客戶營(yíng)銷中心形成工作合力，日前進(jìn)駐廣東省公安廳治安管理局戶政處，開展戶政業(yè)務(wù)客服支撐工作，進(jìn)一步提升公安戶政項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。

　　進(jìn)駐客服小組通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)識(shí)別出身份證即將到期的居民群體，為其提供“到期換證”提醒服務(wù)，引導(dǎo)居民優(yōu)先使用“粵居碼”小程序登記辦理。同時(shí)，為咨詢問題的居民提供專業(yè)解答服務(wù)。