中郵保險(xiǎn)重慶分公司消保工作奪“雙第一”
近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局通報(bào)2023年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)結(jié)果，中郵保險(xiǎn)重慶分公司在重慶市同類機(jī)構(gòu)評(píng)定中取得最高分、獲評(píng)行業(yè)最高評(píng)級(jí)，勇奪“雙第一”佳績(jī)，連續(xù)兩年獲評(píng)重慶地區(qū)消保監(jiān)管評(píng)價(jià)行業(yè)第一。
近年來(lái)，中郵保險(xiǎn)重慶分公司堅(jiān)持全流程消保工作機(jī)制，壓實(shí)消保主體責(zé)任，深化全員消保意識(shí)，推進(jìn)消保工作規(guī)范化、特色化、常態(tài)化開(kāi)展。該分公司將“客戶滿意”作為衡量消保管理、投訴管理工作的成效標(biāo)準(zhǔn)；緊緊圍繞“方案為先、部門(mén)指導(dǎo)、協(xié)同實(shí)施、完善存檔”的消保工作主線，建立措施明確、責(zé)任到部門(mén)、責(zé)任到人的消保工作方案，著力構(gòu)建全方位、多層次的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系；大力提升全員對(duì)消保工作重要性和復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持“制度落實(shí)”“責(zé)任落實(shí)”“措施落實(shí)”，確保消費(fèi)者享受到更加便捷、高效、安全的保險(xiǎn)服務(wù)。
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