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南京郵政中標千萬元級招標項目

竇惠嫻2022-01-06來源：中國郵政報

　　近日，江蘇省南京市郵政分公司成功中標江蘇紫金農(nóng)村商業(yè)銀行員工福利服務采購項目（服務期兩年），中標總包價格1100余萬元，協(xié)同同城寄遞130余萬元，實現(xiàn)了福利招投標項目單客規(guī)模新突破。 

　　南京郵政渠道平臺部客戶開發(fā)團隊2021年在為客戶提供配送服務的基礎上，額外增加了客戶員工滿意度調查，獲得了89.6%的滿意度；同時在應標過程中做細做嚴服務方案和服務標準，確保T+1日配送入戶，并針對本項目專門制定了KPI考核辦法，得到了客戶的高度認可。為凸顯郵政服務特色，該團隊在項目應標方案上主打“差異牌”，產(chǎn)品方案中選取的東北綏化基地大米除性價比優(yōu)勢外，還額外提供全程“可視化”保障：每批次均提供原產(chǎn)地報告、檢測報告、加工進倉和轉運圖；投遞方案除T+1日送達時限外，額外保障服務品質“可量化”：每季度邀請客戶員工對6個分區(qū)投遞質量進行測評。該“產(chǎn)品+寄遞”方案雖報價不是最低的，但整個方案專業(yè)、可信、周到，客戶評審后評分第一。 

　　據(jù)了解，南京郵政將分6個投遞片區(qū)為客戶提供入戶投遞，產(chǎn)品打包后直接配送至分倉，以減少流轉環(huán)節(jié)，降低貨損風險?？蛻襞渌托畔⑾掳l(fā)后，自動進入寄遞中心地址庫匹配，如名址錯誤，則進入特殊客戶池，由渠道部客戶開發(fā)組專有客服對接，確保匹配后T+1日投遞入戶，并將錯誤信息更新至客戶處，完成投遞閉環(huán)。6個投遞片區(qū)每季度均會收到客戶的滿意度打分，打分結果與投遞績效掛鉤。