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　　中信國際招標(biāo)有限公司（以下簡稱“招標(biāo)代理”）受中國郵政集團(tuán)有限公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就中國郵政集團(tuán)有限公司客戶感知服務(wù)（2020）采購項目采購項下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。

　　1、項目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司客戶感知服務(wù)（2020）采購項目

　　2、招標(biāo)編號：0733-20171104 

　　3、招標(biāo)內(nèi)容：本項目采購客戶感知服務(wù)，包括項目設(shè)計、問卷編程、定量樣本執(zhí)行、一對一訪談、焦點(diǎn)座談、神秘人測試、數(shù)據(jù)分析等，協(xié)助開展專項客戶體驗項目。專項客戶體驗項目的目的是端到端梳理各項業(yè)務(wù)、各個渠道（包括線上和線下）客戶觸點(diǎn)和體驗痛點(diǎn)，對比競爭對手查找差距和短板，研究客戶偏好和需求，研究市場行情和行業(yè)趨勢，針對性提出產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)方案，為產(chǎn)品服務(wù)的升級、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供參考和依據(jù)。詳見招標(biāo)文件第五章《服務(wù)規(guī)范書》。

　　注：表中數(shù)據(jù)為2020年專項客戶體驗項目預(yù)估數(shù)量，具體以實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn)。

　　4、投標(biāo)人資格條件：

　　1)投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項目提供貨物和服務(wù)的單位；

　　2)須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅普通發(fā)票；

　　3)2017年1月以來，為一家年銷售收入和資產(chǎn)總額均在5億元以上的公司提供過市場調(diào)查服務(wù)；

　　4)2017年1月以來，同時為一家快遞公司和一家銀行提供過全國范圍市場調(diào)查服務(wù)；

　　5)承諾能夠承擔(dān)一二三線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)問卷投放回收、神秘人測試、一對一訪談和焦點(diǎn)座談相關(guān)工作；

　　6)承諾提供快遞、銀行、保險、證券、電商其中三個行業(yè)資深專家訪談資源；

　　7）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；

　　8)本項目不接受轉(zhuǎn)包、分包。

　　注：投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。

　　5、招標(biāo)文件的獲取方式：

　　凡有意參加投標(biāo)者，請于2020年6月18日至2020年6月24日，每日上午09時30分至11時30分，下午13時30分至16時00分（北京時間，下同），報名需要上傳資料營業(yè)執(zhí)照副本、授權(quán)委托書、法定代表人被授權(quán)人身份證（以上資料均須復(fù)印件加蓋公章掃描）。文件費(fèi)用為500元。

　　CA辦理及招標(biāo)/采購文件下載流程：登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話400-080-9508 (周一～周五9:00-17:00），萬經(jīng)理13001067903。

　　注：在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。

　　3、投標(biāo)文件的遞交：

　?。?）遞交平臺、遞交時間、簽到。電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時間均為2020年7月8日上午9:00（北京時間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并在2020年7月8日 上午8:30-9:00（北京時間）現(xiàn)場完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件和電子版投標(biāo)文件“簽到”流程。

　?。?）遞交地點(diǎn)、解密地點(diǎn)。紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)、現(xiàn)場電子版投標(biāo)文件解密地點(diǎn)：北京市朝陽區(qū)新源南路6號京城大廈A座四層407第七會議室。投標(biāo)人須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并且攜帶制作電子版投標(biāo)文件的電腦，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，不影響開標(biāo)后現(xiàn)場解密電子版投標(biāo)文件。逾期或不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件恕不接受。

　?。?）加密、解密。投標(biāo)人須在開標(biāo)前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺。開標(biāo)時，現(xiàn)場使用CA證書進(jìn)行電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場解密。

　?。?）電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時可以是有效的電子簽章，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無效；如需修改，請修改后重新簽章；）。

　　4、開標(biāo)：

　?。?）開標(biāo)時：請投標(biāo)人派代表并務(wù)必攜帶CA證書、電腦進(jìn)行現(xiàn)場電子版投標(biāo)文件解密?，F(xiàn)場在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）線上解密開標(biāo)。

　?。?）開標(biāo)時間：2020年7月8日上午9:00（北京時間）。電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場解密截止時間為：2020年7月8日上午9:00（北京時間）。解密截止時間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險。

　　5、開標(biāo)地點(diǎn)：北京市朝陽區(qū)新源南路6號京城大廈A座四層407第七會議室。

　　6、發(fā)布公告的媒體：

　　本次招標(biāo)公告同時在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國郵政集團(tuán)官網(wǎng)及中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（https://cg.11185.cn)上發(fā)布。

　　招標(biāo)代理名稱：中信國際招標(biāo)有限公司 

　　招標(biāo)代理地址: 北京市朝陽區(qū)新源南路6號京城大廈B座503室

　　郵政編碼：100004

　　項目聯(lián)系人: 趙洋

　　電    話：010-84865055-308

　　電子郵件：zhaoy@biddingcitic.com

　　銀行信息（適用于購買采購文件、遞交保證金等）：

　　開戶名稱：中信國際招標(biāo)有限公司 

　　開戶銀行：中國郵政儲蓄銀行北京西城區(qū)支行 

　　賬    號：911002010000936448

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