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　　中信國際招標有限公司（以下簡稱“招標代理”）受中國郵政集團有限公司（以下簡稱“招標人”）委托，就中國郵政集團有限公司客戶感知服務（2020）采購項目采購項下的服務進行國內公開招標?，F(xiàn)請合格的投標人前來投標。

　　1、項目名稱：中國郵政集團有限公司客戶感知服務（2020）采購項目

　　2、招標編號：0733-20171104 

　　3、招標內容：本項目采購客戶感知服務，包括項目設計、問卷編程、定量樣本執(zhí)行、一對一訪談、焦點座談、神秘人測試、數據分析等，協(xié)助開展專項客戶體驗項目。專項客戶體驗項目的目的是端到端梳理各項業(yè)務、各個渠道（包括線上和線下）客戶觸點和體驗痛點，對比競爭對手查找差距和短板，研究客戶偏好和需求，研究市場行情和行業(yè)趨勢，針對性提出產品和服務的改進方案，為產品服務的升級、業(yè)務流程優(yōu)化提供參考和依據。詳見招標文件第五章《服務規(guī)范書》。

　　注：表中數據為2020年專項客戶體驗項目預估數量，具體以實際數量為準。

　　4、投標人資格條件：

　　1)投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供貨物和服務的單位；

　　2)須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅普通發(fā)票；

　　3)2017年1月以來，為一家年銷售收入和資產總額均在5億元以上的公司提供過市場調查服務；

　　4)2017年1月以來，同時為一家快遞公司和一家銀行提供過全國范圍市場調查服務；

　　5)承諾能夠承擔一二三線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)問卷投放回收、神秘人測試、一對一訪談和焦點座談相關工作；

　　6)承諾提供快遞、銀行、保險、證券、電商其中三個行業(yè)資深專家訪談資源；

　　7）本項目不接受聯(lián)合體投標；

　　8)本項目不接受轉包、分包。

　　注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。

　　5、招標文件的獲取方式：

　　凡有意參加投標者，請于2020年6月18日至2020年6月24日，每日上午09時30分至11時30分，下午13時30分至16時00分（北京時間，下同），報名需要上傳資料營業(yè)執(zhí)照副本、授權委托書、法定代表人被授權人身份證（以上資料均須復印件加蓋公章掃描）。文件費用為500元。

　　CA辦理及招標/采購文件下載流程：登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯(lián)系客服電話400-080-9508 (周一～周五9:00-17:00），萬經理13001067903。

　　注：在中國郵政電子采購與供應平臺（網址：https://cg.11185.cn）完成“下載招標文件”的操作。

　　3、投標文件的遞交：

　?。?）遞交平臺、遞交時間、簽到。電子版與紙質版投標文件遞交的截止時間均為2020年7月8日上午9:00（北京時間），投標人應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標文件，并在2020年7月8日 上午8:30-9:00（北京時間）現(xiàn)場完成紙質版投標文件和電子版投標文件“簽到”流程。

　?。?）遞交地點、解密地點。紙質版投標文件遞交地點、現(xiàn)場電子版投標文件解密地點：北京市朝陽區(qū)新源南路6號京城大廈A座四層407第七會議室。投標人須派代表當面遞交紙質版投標文件，并且攜帶制作電子版投標文件的電腦，保證網絡暢通、運行環(huán)境良好、介質完好等，不影響開標后現(xiàn)場解密電子版投標文件。逾期或不符合規(guī)定的紙質版和電子版投標文件恕不接受。

　　（3）加密、解密。投標人須在開標前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，現(xiàn)場使用CA證書進行電子版投標文件現(xiàn)場解密。

　?。?）電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標文件時可以是有效的電子簽章，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則簽章無效；如需修改，請修改后重新簽章；）。

　　4、開標：

　?。?）開標時：請投標人派代表并務必攜帶CA證書、電腦進行現(xiàn)場電子版投標文件解密。現(xiàn)場在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）線上解密開標。

　?。?）開標時間：2020年7月8日上午9:00（北京時間）。電子版投標文件現(xiàn)場解密截止時間為：2020年7月8日上午9:00（北京時間）。解密截止時間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質版投標文件開標，如也無紙質版投標文件的投標人將被否決。投標人須自行考慮互聯(lián)網網絡及運行環(huán)境不暢、介質損壞等因素造成的風險。

　　5、開標地點：北京市朝陽區(qū)新源南路6號京城大廈A座四層407第七會議室。

　　6、發(fā)布公告的媒體：

　　本次招標公告同時在中國采購與招標網、中國郵政集團官網及中國郵政電子采購與供應平臺（https://cg.11185.cn)上發(fā)布。

　　招標代理名稱：中信國際招標有限公司 

　　招標代理地址: 北京市朝陽區(qū)新源南路6號京城大廈B座503室

　　郵政編碼：100004

　　項目聯(lián)系人: 趙洋

　　電    話：010-84865055-308

　　電子郵件：zhaoy@biddingcitic.com

　　銀行信息（適用于購買采購文件、遞交保證金等）：

　　開戶名稱：中信國際招標有限公司 

　　開戶銀行：中國郵政儲蓄銀行北京西城區(qū)支行 

　　賬    號：911002010000936448

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